{"id":29939,"date":"2022-06-13T10:38:06","date_gmt":"2022-06-13T05:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/about-us\/"},"modified":"2023-01-17T07:57:30","modified_gmt":"2023-01-17T02:27:30","slug":"sobre-nosotros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/es\/sobre-nosotros\/","title":{"rendered":"About Us"},"content":{"rendered":"\n
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La plataforma de automatizaci\u00f3n de
CX conversacional #1 del del mundo<\/strong><\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00bfPor qu\u00e9 existimos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Con el 64% de la poblaci\u00f3n mundial, la Generaci\u00f3n Z constituye la mayor parte de la base de consumidores mundial. Son sociales, muy m\u00f3viles, a la vez en muchos lugares, tambi\u00e9n son muy autosuficientes y prefieren resolver problemas por s\u00ed solos, son muy exigentes y con raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSuena a alguien conocido?<\/a><\/p>\n\n\n\n

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La Generaci\u00f3n Z ha orillado a las marcas y las empresas a interactuar y resolver problemas de la Generaci\u00f3n Z, bajo demanda, en todos los canales, en tiempo real, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Y con una enorme cantidad de 5 mil millones de usuarios en canales conversacionales como Web, App, Alexa, Facebook, WhatsApp; las empresas no tienen otra opci\u00f3n que transformar su experiencia del cliente para que sea omnicanal, inteligente, personalizada, y todo esto, a escala, la llamamos Experiencia total del cliente. Y estad\u00edsticamente, es evidente como un camino a seguir, ya que las empresas gastan 1.3 mil millones de d\u00f3lares cada a\u00f1o en soporte (adem\u00e1s en marketing y comercio) y, sin embargo, solo el 3% de sus clientes disfrutan hablando por respuesta de voz interactiva (IVR), mientras que el 33% de los clientes estadounidenses esperan comunicarse con las empresas mediante mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de
hiperautomatizaci\u00f3n<\/strong>
de 360\u00b0<\/h2>\n\n\n\n
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Llegayellow.ai<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nuestra empresa naci\u00f3 de tres amigos que ten\u00edan en com\u00fan su frustraci\u00f3n al buscar atenci\u00f3n al cliente. E hicimos algo al respecto. En todo el mundo. Creamos yellow.ai con la visi\u00f3n de automatizar la experiencia total del cliente, con lo mejor de la inteligencia humana y la inteligencia artificial para ofrecer resoluci\u00f3n de problemas en tiempo real y cumplimiento bajo demanda. En resumen, existimos para elevar las interacciones entre empresas y consumidores de todas las empresas del mundo para que sean intuitivas, personales y en tiempo real.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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