El t\u00e9rmino API se refiere a Application Programming Interface<\/em>. En espa\u00f1ol significa Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones y es el puente que utilizan los sistemas y aplicaciones para integrarse y comunicarse entre s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n En otras palabras, una API establece c\u00f3mo<\/em> un software interact\u00faa con otro.<\/p>\n\n\n\n Bajo este concepto, la API de WhatsApp Business permite a las empresas enviar, recibir y responder mensajes de WhatsApp a trav\u00e9s de su integraci\u00f3n con alguna otra plataforma, por ejemplo, un CRM.<\/p>\n\n\n\n Si la API de WhatsApp Business es s\u00f3lo una interfaz o un puente, y deseamos utilizarla para crear un nuevo canal de comunicaci\u00f3n con nuestros clientes, es necesario tener un panel de control que es proporcionado por los proveedores autorizados de WhatsApp Business API, como Yellow.ai.<\/p>\n\n\n\n Descubramos algunas de las razones para utilizarla:<\/p>\n\n\n\n WhatsApp tiene alrededor de 2,000 millones de usuarios en 180 pa\u00edses, de los cuales, 450 millones est\u00e1n activos todos los d\u00edas. Hablamos de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda que alberga la mayor comunidad de usuarios con quienes tu empresa puede conectarse f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n 100 mil millones de mensajes se env\u00edan diariamente por WhatsApp (TechCrunch, 2020), cantidad que presume ser un gran indicio para desbancar al correo electr\u00f3nico como principal m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n con los clientes, adem\u00e1s de que est\u00e1 comprobado que los mensajes por WhatsApp tienen una tasa de apertura e interacci\u00f3n mucho m\u00e1s elevada.<\/p>\n\n\n\n WhatsApp facilita la comunicaci\u00f3n y adem\u00e1s la hace divertida gracias al uso de emoticones, stickers y capacidades multimedia, lo que a su vez, la convierte en una herramienta potencial para incrementar las interacciones, ya que estas caracter\u00edsticas permiten tener conversaciones atractivas y entretenidas.<\/p>\n\n\n\n En la era de la automatizaci\u00f3n y el uso de la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente, un chatbot de WhatsApp es el asistente ideal para dar respuestas r\u00e1pidas y eficientes a las consultas de los clientes, ayudando a elevar el grado de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n WhatsApp es muy selectivo para proporcionar la API de WhatsApp Business. Por ejemplo, los proveedores de software independiente, los negocios de juegos de azar y apuestas, de contenido para adultos, armas, alcohol, tabaco y f\u00e1rmacos, incluidos los suplementos, tienen prohibido usar la API. <\/p>\n\n\n\n Para el resto de los sectores, como: Turismo, Hospitalidad, Construcci\u00f3n y Bienes Ra\u00edces, Educaci\u00f3n, Telecomunicaciones y Comercio Electr\u00f3nico, entre otros, pueden hacer uso de la herramienta sin restricciones; de hecho, WhatsApp brinda beneficios particulares por industria.<\/p>\n\n\n\n Las empresas peque\u00f1as tampoco son candidatas para la API, sin embargo, para ellas existe la aplicaci\u00f3n gratuita WhatsApp Business (que no es una API), la cual les ayuda a dar los primeros pasos en el mundo de la mensajer\u00eda como canal para optimizar su \u00e1rea de ventas y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Por el contrario, si eres una empresa mediana o grande, puedes solicitar el apoyo de un proveedor, como Yellow.ai, para acceder a la API de WhatsApp Business e implementarla.<\/p>\n\n\n\n Si has llegado hasta aqu\u00ed ya deber\u00edas tener claro qu\u00e9 es exactamente la API de WhatsApp Business, conocer las 4 razones para implementarla en tu negocio y las caracter\u00edsticas que deben cumplir las empresas para ser seleccionadas por WhatsApp para acceder a la API.<\/p>\n\n\n\n Ahora veamos los dos pasos esenciales que debes llevar a cabo, despu\u00e9s de implementarla:<\/p>\n\n\n\n Para enviar mensajes proactivos a los clientes, el usuario debe aceptar recibir notificaciones y \u00e9stas son realmente \u00fatiles para crear mensajes interactivos e informar sobre las actualizaciones de la cuenta, enviar alertas sobre nuevos productos o servicios, status del pago, citas comerciales, reservaciones, env\u00edos y respuestas autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\nPor qu\u00e9 deber\u00eda usar la API de WhatsApp Business en mi empresa<\/h3>\n\n\n\n
![\"Aplicaciones](\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Imagen_1_Blog_7-1024x830.jpg\")
La API de WhatsApp Business no es para todos<\/h3>\n\n\n\n
![\"Lo](\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Imagen_2_Blog_7-1024x830.jpg\")
Dos pasos esenciales en la configuraci\u00f3n de la API de WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n
![\"Insignia](\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Imagen_3_Blog_7-1024x830.jpg\")
\u00bfTe gustar\u00eda empezar a probar la API de WhatsApp Business y mejorar la experiencia de tus clientes?<\/h4>\n\n\n
![\"Solicita](\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/themes\/yellow.ai\/img\/access-now.svg\")
\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n ![\"\"](\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/cobranca-por-whatsapp-thumbnail.svg\")
<\/div>\r\n <\/div>\r\n \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"