{"id":55247,"date":"2022-08-12T01:53:51","date_gmt":"2022-08-11T20:23:51","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/?p=55247"},"modified":"2022-08-25T12:54:45","modified_gmt":"2022-08-25T07:24:45","slug":"como-aumentar-el-compromiso-del-cliente-con-ai-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/es\/conversational-commerce\/como-aumentar-el-compromiso-del-cliente-con-ai-conversacional\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aumentar el compromiso del cliente con AI Conversacional?"},"content":{"rendered":"\n

La captaci\u00f3n de nuevos clientes es indispensable, pero la conservaci\u00f3n de \u00e9stos y de su confianza en la marca resultan esenciales para continuar en el mercado, pues es m\u00e1s f\u00e1cil y 60% m\u00e1s econ\u00f3mico venderle a un cliente cautivo, que concretar una nueva venta.<\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00f3n, las empresas, adem\u00e1s de vender, est\u00e1n enfocadas en crear estrategias eficaces de retenci\u00f3n de clientes para mantener un nivel de rentabilidad \u00f3ptimo. Sin embargo, forjar la lealtad y el compromiso de los consumidores no es tarea f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, se requiere de la creaci\u00f3n de toda una estructura de atenci\u00f3n enfocada, precisamente<\/em><\/strong>, en cubrir las necesidades del cliente, en trabajar para \u00e9l y no para el beneficio de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSuena muy ut\u00f3pico? Pues s\u00ed, pero esta nueva perspectiva forma parte de la cadena evolutiva de una compa\u00f1\u00eda, frente al n\u00famero, cada vez mayor, de competidores, productos y servicios, en un escenario donde los diferenciadores parecen diluirse o no existir.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que no hay m\u00e1s remedio que evolucionar y centrar nuestros esfuerzos comerciales en conocer m\u00e1s a nuestros clientes para anticiparnos a sus necesidades, quejas, inquietudes y deseos, con el objetivo de generar experiencias personalizadas para ganarnos su confianza, compromiso y lealtad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfListos? Yellow.ai te compartir\u00e1 en este blog la forma en que un Agente Virtual Inteligente impulsado por AI Conversacional te ayudar\u00e1 a lograr esta tarea con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Al cliente lo que quiera<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lograr el compromiso del cliente se refiere a conseguir que \u00e9ste participe activamente con la marca; a que muestre un inter\u00e9s real por la empresa y a que interactu\u00e9 con \u00e9sta.<\/p>\n\n\n\n

Para lograrlo, se recomienda trabajar en construir una relaci\u00f3n basada en un v\u00ednculo emocional a trav\u00e9s de interacciones y conversaciones que pueden llevarse a cabo en m\u00faltiples canales y con varias herramientas. Recuerda que el compromiso del cliente es la base para generar confianza y lealtad a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de interacci\u00f3n con el consumidor aumentar\u00e1 las conversiones, la satisfacci\u00f3n del cliente, los ingresos por usuario y la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La AI Conversacional y su implicaci\u00f3n en el compromiso del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La AI Conversacional est\u00e1 relacionada con la comunicaci\u00f3n entre m\u00e1quinas y humanos de una forma natural mediante varias tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n, entre ellas: el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), la s\u00edntesis del habla, el Aprendizaje Autom\u00e1tico (Machine Learning) y el Aprendizaje Profundo (Deep Learning).<\/p>\n\n\n\n

En conjunto con otras tecnolog\u00edas del lenguaje para crear Inteligencia Artificial, estas herramientas permiten a la AI analizar la palabra hablada o escrita y determinar la respuesta m\u00e1s adecuada a las solicitudes, durante un proceso de interacci\u00f3n entre chatbot y usuario.<\/p>\n\n\n\n

\"Mayor<\/figure>\n\n\n\n

Con el uso de AI Conversacional, las marcas tienen la posibilidad de crear relaciones duraderas con los clientes al interactuar con ellos de forma f\u00e1cil, amigable y, lo m\u00e1s importante, relevante y oportuna.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de interacciones facilitar\u00e1 la construcci\u00f3n de v\u00ednculos emocionales y permitir\u00e1 que los consumidores prefieran tus productos o servicios, por encima de cualquier otra marca. Aqu\u00ed, ya no se trata de costos, sino de valor.<\/p>\n\n\n\n

Veamos a continuaci\u00f3n algunas formas en que la AI Conversacional mediante Agentes Virtuales Inteligentes es una herramienta eficaz para aumentar el compromiso del cliente:<\/p>\n\n\n\n