{"id":60858,"date":"2022-09-29T00:31:22","date_gmt":"2022-09-28T19:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/?p=60858"},"modified":"2022-09-29T07:35:50","modified_gmt":"2022-09-29T02:05:50","slug":"ai-conversacional-en-el-sector-de-retail-tan-simple-como-un-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/es\/retail-2\/ai-conversacional-en-el-sector-de-retail-tan-simple-como-un-chat\/","title":{"rendered":"AI Conversacional en el sector de retail: tan simple como un chat"},"content":{"rendered":"\n
Con el auge del comercio electr\u00f3nico, uno de los elementos clave para incrementar el volumen de ventas, adem\u00e1s del precio y la calidad de los productos, es proveer atenci\u00f3n personalizada durante el proceso de compras.<\/p>\n\n\n\n
Algo tan simple como implementar un chatbot para interactuar con el futuro comprador.<\/p>\n\n\n\n
Pero no cualquier bot, hablamos de un Asistente Virtual Inteligente impulsado por AI Conversacional capaz de proveer importantes beneficios para tu tienda virtual, tales como:<\/p>\n\n\n\n
Ofrecer experiencias de compra personalizadas<\/li>
Incrementar el ROI<\/li>
Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y lograr su lealtad<\/li>
Aumentar la productividad y eficiencia de los agentes de atenci\u00f3n al cliente<\/li>
Facilitar el proceso de compra mediante pagos inteligentes sin cajero<\/li><\/ul>\n\n\n\nAI Conversacional en el sector retail: tan simple como un chat <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
AI Conversacional y la personalizaci\u00f3n de experiencias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
El secreto del \u00e9xito de la AI Conversacional en las tiendas virtuales radica en su capacidad por establecer conversaciones con los usuarios \u2013similares a las humanas- que, en un corto plazo, te permitir\u00e1 crear experiencias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n
En esta interacci\u00f3n, el Asistente Virtual Conversacional puede descubrir algunos h\u00e1bitos de compra y empezar a registrar un hist\u00f3rico de informaci\u00f3n sobre el comportamiento del usuario y sus patrones de consumo, cuyo posterior an\u00e1lisis le facilitar\u00e1 a tu empresa implementar la personalizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Yellow.ai, entre los beneficios de proporcionar experiencias personalizadas a los usuarios en las plataformas digitales destacan dos:<\/p>\n\n\n\n
Incremento del 25% en la reducci\u00f3n de carritos abandonados<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Aumento del 25% en los ingresos anuales<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Estos datos convierten a los Asistentes Virtuales Conversacionales en verdaderos agentes de ventas. \u00a1Descubramos m\u00e1s de su potencial!<\/p>\n\n\n\n
Casos de uso de AI Conversacional en el retail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n desglosaremos algunas de las aplicaciones m\u00e1s populares de la AI Conversacional en el sector de retail y comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
Automatizar la cadena de suministro. <\/strong>La Inteligencia Artificial puede utilizarse para pronosticar la demanda y realizar proyecciones de venta que optimicen la cadena de suministro, de tal forma que es posible automatizar la planificaci\u00f3n y programaci\u00f3n de la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Encontrar el producto ideal mediante una consulta de im\u00e1genes. <\/strong>Adi\u00f3s a los sitios web que, en lugar de facilitar la navegaci\u00f3n, inducen al naufragio, debido a una arquitectura web compleja que satura al consumidor de productos que no le interesan.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
La AI ayuda al usuario a encontrar el producto f\u00e1cilmente con s\u00f3lo ingresar la imagen a manera de consulta. A esta funcionalidad se le conoce como: coincidencia de producto y se realiza mediante la lectura de la imagen a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda de reconocimiento \u00f3ptico de caracteres (OCR). <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Investigaci\u00f3n de h\u00e1bitos de consumo y preferencias de marca. <\/strong>La AI y el Aprendizaje Autom\u00e1tico pueden recabar informaci\u00f3n estrat\u00e9gica sobre el comportamiento de compra de los usuarios con el objetivo de identificar qu\u00e9 les gusta, qu\u00e9 les causa rechazo y por qu\u00e9 prefieren una u otra marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
De esta forma, los departamentos de marketing podr\u00e1n optimizar el proceso de segmentaci\u00f3n para dise\u00f1ar anuncios m\u00e1s personalizados, realizar un seguimiento m\u00e1s eficiente de los pedidos y las devoluciones, adem\u00e1s de mantener un inventario m\u00e1s rentable, en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n clave de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Asistentes de compra digitales. <\/strong>En un mundo abarrotado de grandes escaparates virtuales y una exorbitante oferta de productos online, viene muy bien contar con la asesor\u00eda de un Asistente de Compras Digital Personal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
As\u00ed como en las tiendas f\u00edsicas existen personas que ayudan a los compradores potenciales a seleccionar sus art\u00edculos, los chatbots conversacionales son una alternativa digital para interactuar con los usuarios y guiarlos en todo su proceso de compra, hasta la realizaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n
Esta estrategia est\u00e1 enfocada a facilitar la toma de decisi\u00f3n entre los consumidores, aclarando sus dudas y sugiriendo productos complementarios, entre otras funcionalidades, adem\u00e1s de mejorar la experiencia del cliente y ganarse su lealtad.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Si tu objetivo es optimizar la rentabilidad de tu tienda en l\u00ednea a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de Asistentes Virtuales Inteligentes, solicita una demostraci\u00f3n de la plataforma de AI Conversacional de Yellow.ai.<\/p>\n\n\n\n
Nuestro compromiso es ayudarte a optimizar la experiencia de compra del cliente, incrementar tu rentabilidad y, adem\u00e1s, facilitarte la implementaci\u00f3n y puesta en marcha de tu nuevo Asistente Virtual Inteligente en cuesti\u00f3n de minutos, gracias a la tecnolog\u00eda DynamicsNLP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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