{"id":26923,"date":"2022-04-05T10:09:06","date_gmt":"2022-04-05T04:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/percakapan-ai-platform\/agent-assist\/"},"modified":"2022-07-06T17:04:07","modified_gmt":"2022-07-06T11:34:07","slug":"bantuan-agen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/id\/percakapan-ai-platform\/bantuan-agen\/","title":{"rendered":"Bantuan Agen"},"content":{"rendered":"\n
\n

Terbaik dari Manusia dan AI
<\/strong>untuk Pelanggan Anda<\/h1>\n\n\n\n

Ada beberapa hal yang paling baik dilakukan agen dan beberapa lagi hebat dilakukan AI. Platform intuitif kami dikembangkan untuk menghadirkan yang terbaik dari keduanya untuk menawarkan yang paling istimewa bagi pelanggan Anda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Berikan pengalaman
yang akan dikenang<\/strong> pelanggan<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Temui pelanggan Anda di tempatnya<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Jangkau pelanggan Anda lewat saluran sosial, suara, dan email dari satu tempat dengan mudah.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Meet <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Personalisasi percakapan dengan konteks<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Lihat keseluruhan perjalanan pelanggan Anda di seluruh saluran dalam satu tampilan bawaan terpadu di atas platform data pelanggan Anda<\/p>\n<\/p>\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Jangkau secara proaktif untuk menunjukkan bahwa Anda peduli<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Mengapa menunggu pelanggan mengirim pesan kepada Anda? Jadikan mereka takjub melalui notifikasi proaktif yang dikirimkan langsung dari kotak masuk saluran pilihan mereka.<\/p>\n<\/p>\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Jangan biarkan pelanggan Anda terlupakan lagi<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Jadikan entri data melalui NLP otomatis dan eskalasi masalah ke agen yang paling sesuai melalui perutean cerdas<\/p>\n<\/p>\r\n \"Auto-suggestions <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"Meet <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Auto-suggestions <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Jadikan ini menyenangkan untuk agen pendukung<\/strong> Anda<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Hilangkan peralihan konteks dengan kotak masuk terpadu<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Pantau dan tanggapi dengan mudah pelanggan di seluruh saluran dengan satu layanan dukungan terpadu melalui chat, panggilan telepon suara atau video<\/p>\n<\/p>\r\n \"Boost <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Dapatkan kualitas tambahan dengan bantuan agen<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Lengkapi agen Anda dengan saran yang didukung AI, tindakan agen, dan kolaborasi bot melalui kapabilitas intelijen platform yellow.ai<\/p>\n<\/p>\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Jadikan tugas pada sistem eksternal otomatis<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Integrasikan dengan aplikasi pihak ketiga dan buat tampilan khusus untuk agen dalam kotak masuk melalui aplikasi kotak masuk.<\/p>\n<\/p>\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Gunakan kolaborasi untuk resolusi yang lebih cepat<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Jadikan agen berkolaborasi lebih mudah dengan menambahkan kolaborator dan membagikan catatan internal pada tiket apa pun.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Collaboration <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"Boost <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Collaboration <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Gunakan wawasan percakapan<\/strong> untuk membantu
Anda berkembang<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Analitik dan laporan untuk memantau kinerja<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Dapatkan wawasan mendalam yang dapat ditindaklanjuti pada kesehatan CSAT dan helpdesk melalui analitik dan laporan khusus yang luar biasa<\/p>\n<\/p>\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Kumpulkan minat untuk mengidentifikasi pertanyaan berulang<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Gunakan pengumpulan minat untuk mengidentifikasi pertanyaan berulang yang akan mendukung layanan dan melatih bot Anda menjawabnya melalui pembelajaran aktif<\/p>\n<\/p>\r\n \"Mine <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Buat alur kerja untuk melakukan automasi skenario yang dikenal<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Gunakan builder alur kerja no-code untuk membuat automasi di sekitar SLA, jam kerja, pengingat, dsb. Langsung dari kotak masuk<\/p>\n<\/p>\r\n \"Create <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Mine <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Create <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"gartner <\/div>\r\n
\r\n \u201cTim sangat cepat dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan sesuai harapan pelanggan. Mereka selalu memberikan solusi dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangi risiko.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"capterra\" <\/div>\r\n
\r\n \u201cyellow.ai memungkinkan integrasi yang mudah dengan portal. yellow.ai memiliki kasus penggunaan yang mudah diterapkan dan alur kerja terpandu berfungsi dengan lancar. Solusi cloud dan antarmuka terbaru mereka luar biasa.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"g2\" <\/div>\r\n
\r\n “yellow.ai adalah salah satu platform terbaik untuk membuat solusi chatbot. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"trust <\/div>\r\n
\r\n “Mereka unggul dalam membuat bot percakapan. Mereka dapat memberikan inovasi & insight yang bermakna tentang produk yang dibuat untuk kami. Mereka benar-benar dapat mengautomasi segala hal yang Anda perlu automasi. Produk & solusi mereka dapat disesuaikan untuk menyesuaikan kebutuhan seseorang secara khusus” <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"gartner <\/div>\r\n
\r\n \u201cTim sangat cepat dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan sesuai harapan pelanggan. Mereka selalu memberikan solusi dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangi risiko.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"capterra\" <\/div>\r\n
\r\n \u201cyellow.ai memungkinkan integrasi yang mudah dengan portal. yellow.ai memiliki kasus penggunaan yang mudah diterapkan dan alur kerja terpandu berfungsi dengan lancar. Solusi cloud dan antarmuka terbaru mereka luar biasa.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"g2\" <\/div>\r\n
\r\n “yellow.ai adalah salah satu platform terbaik untuk membuat solusi chatbot. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \n\n\n
\n

Lebih banyak cara menggunakan yellow.ai untuk
transformasi bisnis Anda<\/strong><\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"Customer <\/div>\r\n
\r\n

Dukungan pelanggan<\/p>\r\n

Kembangkan hubungan pelanggan yang menyenangkan<\/p>\r\n

Kami telah melampaui dukungan pelanggan yang prediktif dan proaktif Kami memungkinkan merek untuk mengatasi masalah pelanggan 24*7*365 dengan lancar dan memindahkannya ke agen langsung jika ada pertanyaan bersifat kompleks.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n
\r\n

Interaksi Pelanggan<\/p>\r\n

Pacu interaksi pelanggan Anda untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar<\/p>\r\n

Jadikan pelanggan berinteraksi dengan merek favoritnya secara real-time di saluran pilihannya, memelihara loyalitas seumur hidup terhadap merek.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Conversational <\/div>\r\n
\r\n

Perdagangan Lewat Percakapan<\/p>\r\n

Tingkatkan konversi pelanggan lintas saluran<\/p>\r\n

Tingkatkan nilai loyalitas seumur hidup pelanggan dengan interaksi yang lebih tinggi, tanggapan lebih cepat, layanan pelanggan yang diarahkan percakapan lebih baik, serta penjualan lebih tinggi – di seluruh bahasa, linimasa, dan saluran.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\t
\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t0\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t%\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Peningkatan dalam skor CSAT<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t0\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t%\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Peningkatan dalam pengalaman pelanggan<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\t\n\n\n

<\/div><\/section>\n