{"id":26794,"date":"2022-04-05T10:09:06","date_gmt":"2022-04-05T04:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/perbualan-ai-platform\/agent-assist\/"},"modified":"2022-07-06T18:31:59","modified_gmt":"2022-07-06T13:01:59","slug":"bantuan-ejen-dashboard","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/ms\/perbualan-ai-platform\/bantuan-ejen-dashboard\/","title":{"rendered":"Bantuan Ejen Dashboard"},"content":{"rendered":"\n
\n

AI dan Manusia Terbaik<\/strong>
Untuk Pelanggan Anda<\/h1>\n\n\n\n

Ada beberapa perkara yang terbaik dilakukan oleh ejen dan beberapa perkara lebih hebat untuk dilakukan oleh AI. Platform intuitif kami dibina untuk memberikan yang terbaik bagi kedua-duanya untuk menawarkan kecemerlangan kepada pelanggan anda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Berikan pelanggan anda pengalaman
yang diingati<\/strong><\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Temui pelanggan anda di mana mereka berada<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Jangkau pelanggan anda melalui saluran sosial, suara dan e-mel dari satu tempat dengan mudah.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Meet <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Peribadikan perbualan dengan konteks<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Lihat keseluruhan perjalanan pelanggan anda merentasi saluran dalam satu paparan bersatu yang dibina atas platform data pelanggan kami.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Personalize <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Jangkau secara proaktif bagi menunjukkan yang anda peduli<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Mengapa perlu menunggu pelanggan menghantar mesej kepada anda? \u201cWow\u201d kan mereka melalui pemberitahuan proaktif yang dihantar terus dari peti masuk pada saluran pilihan mereka.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Reach <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Jangan biarkan pelanggan anda tergantung-gantung lagi<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Automatikkan kemasukan data melalui NLP dan tingkatkan isu kepada ejen yang paling sesuai melalui penghalaan pintar<\/p>\n<\/p>\r\n \"Auto-suggestions <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"Meet <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Personalize <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Reach <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Auto-suggestions <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Jadikan ia seronok untuk ejen sokongan<\/strong> anda<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Alih keluar penukaran konteks dengan peti masuk bersatu<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Pantau dan balas dengan mudah kepada pelanggan merentasi saluran dengan satu meja sokongan bersatu melalui sembang, panggilan suara atau video<\/p>\n<\/p>\r\n \"Boost <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Dapatkan kelebihan dengan ejen pembantu<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Lengkapkan ejen anda dengan cadangan dikuasakan AI, tindakan ejen dan kerjasama bot melalui keupayaan risikan platform yellow.ai<\/p>\n<\/p>\r\n \"AI-powered <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Automasikan tugas pada sistem luaran<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Sepadukan dengan aplikasi pihak ketiga dan buat paparan tersuai untuk ejen dalam peti masuk melalui aplikasi peti masuk.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Reach <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Gunakan kerjasama untuk penyelesaian yang lebih pantas<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Membenarkan ejen bekerjasama dengan mudah dengan menambahkan rakan usaha sama dan berkongsi nota dalaman pada sebarang tiket.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Collaboration <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"Boost <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"AI-powered <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Reach <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Collaboration <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

Guna pemahaman perbualan<\/strong> untuk membantu
anda berkembang<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Analitik dan pelaporan untuk memantau prestasi<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Dapatkan pemahaman yang boleh diambil tindakan yang mendalam tentang tahap CSAT dan meja bantuan anda melalui analisis luar kotak dan laporan tersuai<\/p>\n<\/p>\r\n \"Analytics <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Niat saya untuk mengenal pasti pertanyaan berulang<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Gunakan perlombongan niat untuk mengenal pasti pertanyaan berulang yang akan menyokong meja bantuan dan melatih bot anda untuk menjawabnya melalui pembelajaran aktif.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Mine <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"<\/span>\r\n
\r\n

Cipta aliran kerja untuk mengautomasikan senario yang diketahui<\/strong><\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n

\r\n

Gunakan pembina aliran kerja tanpa kod yang berkuasa untuk mencipta automasi berdasarkan SLA, waktu bekerja, peringatan, dsb. terus dari peti masuk.<\/p>\n<\/p>\r\n \"Create <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n
\r\n \"Analytics <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Mine <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Create <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"gartner <\/div>\r\n
\r\n \u201cPasukan ini sangat tangkas dalam memahami kehendak pelanggan dan bertindak mengikut harapan pelanggan. Mereka selalu bersedia dengan penyelesaian dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangkan risiko.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"capterra\" <\/div>\r\n
\r\n \u201cYellow.ai membolehkan penyatuan mudah dengan portal. Ia mempunyai kes penggunaan yang mudah dilaksanakan dan aliran kerja berpandu yang berfungsi dengan lancar. Penyelesaian awan dan antara muka terbaru mereka sangat mengagumkan.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"g2\" <\/div>\r\n
\r\n \u201cYellow.ai adalah antara platform terbaik untuk membuat penyelesaian bot sembang. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan mengikut keperluan.\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"trust <\/div>\r\n
\r\n “Mereka cemerlang dalam membuat bot perbualan. Mereka dapat memberikan inovasi & pandangan yang bermakna mengenai produk yang mereka bangunkan untuk kita. Mereka benar-benar dapat mengautomasikan semua yang anda perlukan untuk pengautomasian. Produk & penyelesaian mereka disesuaikan untuk menyesuaikan keperluan seseorang secara khusus\u201d <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \n\n\n
\n

Lebih banyak cara untuk menggunakan Yellow.ai untuk
mengubah perniagaan anda<\/strong><\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"Customer <\/div>\r\n
\r\n

Sokongan pengguna<\/p>\r\n

Membina hubungan pelanggan yang menyenangkan<\/p>\r\n

Kami melangkaui sokongan pelanggan yang boleh diramal dan proaktif. Kami membolehkan jenama menyelesaikan masalah pelanggan dengan lancar 24*7*365 dan memindahkannya ke ejen langsung sekiranya terdapat pertanyaan yang rumit.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Customer <\/div>\r\n
\r\n

Penglibatan Pelanggan<\/p>\r\n

Tingkatkan penglibatan pelanggan anda untuk memperoleh pulangan yang lebih tinggi<\/p>\r\n

Membolehkan pelanggan untuk terlibat dengan jenama kegemaran mereka dalam masa nyata di saluran pilihan mereka, memupuk kesetiaan seumur hidup untuk jenama tersebut.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n \r\n
\r\n \"Conversational <\/div>\r\n
\r\n

Perbualan Perniagaan<\/p>\r\n

Menambah baik perbualan silang saluran pelanggan<\/p>\r\n

Tingkatkan nilai seumur hidup pelanggan dengan penglibatan yang lebih tinggi, tindak balas yang lebih pantas, CX yang didorong oleh perbualan yang lebih baik dan penukaran jualan yang lebih tinggi – merentasi bahasa, garis masa, dan saluran.<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n\n\n\t
\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t0\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t%\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n

Peningkatan dalam skor CSAT<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t0\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t%\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n

Peningkatan dalam pengalaman pelanggan<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\t\n\n\n

\n

Ready to up your support game?<\/strong>
See what we can do for your industry<\/h2>\n\n\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"Banking\" <\/div>\r\n

Perbankan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Retail <\/div>\r\n

Runcit & E-dagang<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Energy <\/div>\r\n

Tenaga & Kemudahan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Education\" <\/div>\r\n

Pendidikan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Gaming\" <\/div>\r\n

Permainan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Insurance\" <\/div>\r\n

Insurans<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Telecom\" <\/div>\r\n

Telekom<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Automotive <\/div>\r\n

Automotif<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Food\" <\/div>\r\n

FMCG<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Pharma <\/div>\r\n

Farmasi & Penjagaan Kesihatan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Manufacturing\" <\/div>\r\n

Perkilangan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"QSR\u2019s <\/div>\r\n

QSR<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Real <\/div>\r\n

Hartanah<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Travel\" <\/div>\r\n

Pelancongan & Layanan<\/p>\r\n <\/a>\r\n \r\n

\r\n \"Banking\" <\/div>\r\n

Servis Kewangan<\/p>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div><\/section>\n