{"id":44003,"date":"2021-06-09T13:25:00","date_gmt":"2021-06-09T07:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/?p=44003"},"modified":"2022-07-11T11:14:34","modified_gmt":"2022-07-11T05:44:34","slug":"whatsapp-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/whatsapp-comercial\/","title":{"rendered":"Descubra como usar o WhatsApp comercial em empresas de telecom"},"content":{"rendered":"\n

Ter um canal de comunica\u00e7\u00e3o moderno e vers\u00e1til \u00e9 praticamente uma obriga\u00e7\u00e3o para as empresas contempor\u00e2neas. Afinal de contas, o consumidor digital est\u00e1 em busca de praticidade no atendimento, indo al\u00e9m dos tradicionais SACs. Diante disso, o WhatsApp Comercial<\/strong> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que cresceu muito nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, o aplicativo se torna uma ferramenta valiosa para as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es manterem um relacionamento mais pr\u00f3ximo<\/strong> com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Importante destacar que o setor de telecomunica\u00e7\u00f5es<\/strong> \u00e9 um dos que mais sofre com queixas de consumidores. Por conta disso, o WhatsApp comercial serve para solucionar os problemas dos clientes mais facilmente, al\u00e9m de manter um atendimento r\u00e1pido em diferentes situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

No artigo de hoje, descubra como usar o WhatsApp comercial em empresas de telecom e conhe\u00e7a os benef\u00edcios do app para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Como funciona o Whatsapp Business: principais d\u00favidas e motivos para usar<\/a><\/p>\n\n\n\n

3 problemas no atendimento que o WhatsApp comercial ajuda a resolver<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O atendimento via WhatsApp n\u00e3o \u00e9 uma novidade no mercado. Desde a populariza\u00e7\u00e3o do app, v\u00e1rios neg\u00f3cios j\u00e1 utilizam o canal para falar com seus clientes. Por\u00e9m, com o lan\u00e7amento do WhatsApp Business, foi poss\u00edvel escalar ainda mais o atendimento, abarcando empresas com alto volume de solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Para o segmento de telecom, o WhatsApp comercial ajuda a solucionar v\u00e1rios problemas, incluindo:<\/p>\n\n\n\n

1 – Filas de esperas longas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nos SACs comuns, as filas de espera costumam estressar os consumidores, j\u00e1 que nem sempre a empresa tem uma quantidade suficiente de colaboradores para atender a todas as chamadas. Mas, com o WhatsApp comercial, \u00e9 poss\u00edvel oferecer atendimento para v\u00e1rios clientes de uma vez s\u00f3, visto que o aplicativo conta com um assistente virtual<\/a> que n\u00e3o deixa o usu\u00e1rio esperando.<\/p>\n\n\n\n

2- Hist\u00f3rico do atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp comercial grava todo o hist\u00f3rico de atendimento ao cliente. Dessa forma, os gestores t\u00eam em m\u00e3os relat\u00f3rios completos para avaliar se houve resolu\u00e7\u00e3o do problema, bem como outros dados importantes sobre os consumidores. Isso tamb\u00e9m ajuda na mensura\u00e7\u00e3o de dados e na an\u00e1lise da qualidade do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

3 – Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 preciso ter uma central de atendimento completa para falar com seus clientes, o WhatsApp comercial \u00e9 uma excelente solu\u00e7\u00e3o para quem deseja reduzir custos com infraestrutura e m\u00e3o de obra.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais<\/strong>: Chatbot para WhatsApp: como criar e implementar em empresas B2C<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como usar o WhatsApp comercial em empresas de telecom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp comercial pode ser usado de v\u00e1rias maneiras nas empresas de telecom. Entre as fun\u00e7\u00f5es mais usuais, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n