{"id":44481,"date":"2021-08-03T09:04:00","date_gmt":"2021-08-03T03:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/?p=44481"},"modified":"2022-11-28T17:29:51","modified_gmt":"2022-11-28T11:59:51","slug":"reconhecimento-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/reconhecimento-de-voz\/","title":{"rendered":"Para que serve o chatbot com reconhecimento de voz? Entenda"},"content":{"rendered":"\n

Para acompanhar a rotina acelerada dos consumidores, as empresas precisam fornecer respostas cada vez mais r\u00e1pidas e personalizadas. O uso de chatbots com reconhecimento de voz<\/strong> pode ser a solu\u00e7\u00e3o para o oferecimento de velocidade e qualidade no atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Estudos recentes mostram que 41% dos adultos usam a funcionalidade de pesquisa por voz ao menos uma vez por dia<\/a>. Com os cont\u00ednuos aprimoramentos da tecnologia de reconhecimento de voz<\/strong>, mais servi\u00e7os podem integr\u00e1-la como ferramenta de atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n

A seguir, entenda como funciona um chatbot com reconhecimento de voz<\/strong> e quais s\u00e3o seus benef\u00edcios para a satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Chatbot para empresas: 6 principais tend\u00eancias<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Como funciona o chatbot com reconhecimento de voz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O reconhecimento de voz<\/strong> \u00e9 a capacidade de uma m\u00e1quina ou programa de interpretar e executar comandos falados. Esta tecnologia permite que seus usu\u00e1rios realizem tarefas simples sem a utiliza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os, com a discagem por voz, processamento de fala para texto e controle de aparelhos dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n

Os chatbots<\/a> com reconhecimento de voz <\/strong>podem interagir e se comunicar por meio da voz. S\u00e3o capazes de interpretar comandos feitos de forma oral ou escrita, mas podem responder por meio de voz e texto ou apenas por meio de voz.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de automa\u00e7\u00e3o combina a tecnologia de um chatbot de texto tradicional com intelig\u00eancia artificial e a t\u00e9cnica de\u00a0reconhecimento de voz<\/strong>. Aliado ao poder do\u00a0Processamento de Linguagem Natural<\/a>, os chatbots s\u00e3o capazes de transformar o comando oral em texto, interpretar o contexto e responder em \u00e1udio.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios do chatbot com reconhecimento de voz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um nicho de produtos com reconhecimento de voz<\/strong> que t\u00eam ganhado popularidade s\u00e3o os smart speakers<\/em>, pensados para o desenvolvimento de casas inteligentes. Algumas das marcas mais conhecidas s\u00e3o a Amazon Echo e Google Home, que utilizam respostas pr\u00e9-gravadas para responder \u00e0s perguntas dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Os chatbots com reconhecimento de voz<\/strong> t\u00eam ainda mais utilidade para o segmento de atendimento ao cliente. Segundo uma an\u00e1lise da Gartner<\/a>, as empresas que aprimorarem seus sites com mecanismos de pesquisa por voz podem aumentar suas vendas digitais em 30%. <\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque o uso de reconhecimento de voz melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ao garantir maior humaniza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento. Um chatbot com reconhecimento de voz<\/strong> \u00e9 capaz de entender corretamente as necessidades do cliente, ao mesmo tempo que elimina as tradicionais filas e tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os chatbots com reconhecimento de voz<\/strong> s\u00e3o capazes de entender as prefer\u00eancias dos clientes, por oferecer op\u00e7\u00f5es ao perguntar-lhes o que preferem. Ap\u00f3s o processo de escolha, o chatbot oferecer\u00e1 os produtos ou servi\u00e7os<\/a> que se adequam aos gostos do usu\u00e1rio, lembrando das prefer\u00eancias em conversas futuras.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores querem respostas \u00e0s suas perguntas da forma mais r\u00e1pida poss\u00edvel. Ter um chatbot com reconhecimento de voz<\/strong> pode ajudar um neg\u00f3cio a oferecer um servi\u00e7o r\u00e1pido e com qualidade no atendimento, sem a necessidade de contratar mais agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode se interessar por: <\/strong>Como os assistentes virtuais inteligentes facilitam o relacionamento nos servi\u00e7os financeiros<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Desenvolva seu chatbot com a yellow.ai<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea precisa de um chatbot com reconhecimento de voz para sua empresa, a yellow.ai pode criar um chatbot que melhor se adapte ao seu neg\u00f3cio, dispon\u00edveis em texto e voz em mais de 100 idiomas.<\/p>\n\n\n\n

Com mais de 700 clientes satisfeitos com suas solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o no atendimento ao cliente, a yellow.ai cria chatbots personalizados e pensados para a melhor experi\u00eancia dos seus usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Entre em contato<\/a> com os nossos especialistas e saiba mais sobre as nossas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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