{"id":44489,"date":"2021-04-20T09:06:00","date_gmt":"2021-04-20T03:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/old.yellow.ai\/?p=44489"},"modified":"2022-07-11T12:36:20","modified_gmt":"2022-07-11T07:06:20","slug":"assistentes-virtuais-inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots"},"content":{"rendered":"\n<p>Muitas empresas pensam em implementar novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para otimizar o atendimento aos clientes, tirar d\u00favidas, recomendar novos produtos e aumentar as vendas. Mas, quando aparecem as diferentes op\u00e7\u00f5es, como chatbots e&nbsp;<strong>assistentes virtuais inteligentes<\/strong>, nem sempre os gestores sabem qual escolher.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, as tecnologias avan\u00e7am de forma consistente e, a todo momento, aparecem novos sistemas e plataformas. Ou seja, se torna normal confundir os diversos termos e solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 ainda mais comum se perder em ferramentas, como os&nbsp;<strong>chatbots e os assistentes virtuais<\/strong>&nbsp;inteligentes, j\u00e1 que ambas possuem caracter\u00edsticas, objetivos e aplica\u00e7\u00f5es semelhantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, elas s\u00e3o respons\u00e1veis por realizar intera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es com consumidores&nbsp;<strong>usando algum n\u00edvel de intelig\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale destacar que o mercado global de chatbots deve crescer de US$ 2,6 bilh\u00f5es, em 2019, para US$ 9,4 bilh\u00f5es, em 2024, uma taxa de aumento anual de 29,7%, segundo a&nbsp;<a href=\"https:\/\/valor.globo.com\/publicacoes\/suplementos\/noticia\/2020\/11\/30\/mercado-de-chatbots-devera-crescer-30-anuais-ate-2024.ghtml\">consultoria MarketsandMarkets<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste sentido, \u00e9 fundamental a compreens\u00e3o das diferen\u00e7as, principalmente, para os gestores de experi\u00eancia do cliente em empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que este segmento tem muito interesse em inova\u00e7\u00f5es no atendimento e engajamento dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, neste conte\u00fado, vamos explicar o que s\u00e3o os chatbots e os assistentes virtuais inteligentes, como funcionam e quais as principais distin\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Qual o cen\u00e1rio dos chatbots e assistentes virtuais inteligentes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionamos acima, o mercado de&nbsp;<strong>rob\u00f4s de conversa\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;est\u00e1 em constante crescimento. Isso se deve a alguns fatores, como por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Demanda de clientes por&nbsp;<strong>autoatendimento<\/strong>&nbsp;24 horas por dia, 7 dias por semana;<\/li><li>Necessidade da empresa de&nbsp;<strong>reduzir os custos<\/strong>&nbsp;operacionais;<\/li><li>Populariza\u00e7\u00e3o dos aplicativos de mensagem;<\/li><li>Aperfei\u00e7oamento das tecnologias de&nbsp;<strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong>&nbsp;e machine learning envolvidas nas ferramentas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Um&nbsp;<a href=\"https:\/\/slack-redir.net\/link?url=https%3A%2F%2Fwww.businessinsider.com%2Fchatbots-are-gaining-traction-2017-5\">estudo da Business Insider<\/a>, inclusive, mostra a exig\u00eancia dos consumidores, j\u00e1 que 48% dos clientes desejam ser atendidos por solu\u00e7\u00f5es automatizadas para resolver o seu problema o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, essa solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma novidade. J\u00e1, em 2017, na sua lista de tecnologias emergentes, o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/top-trends-in-the-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies-2017\/\">Gartner<\/a>&nbsp;apontou as interfaces de conversa\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios como uma tend\u00eancia. Al\u00e9m disso, foi previsto o \u00e1pice de popularidade no per\u00edodo de 5 a 10 anos.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>O que s\u00e3o os chatbots?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, vamos falar sobre a origem da nomenclatura. O termo \u201cChatterBot\u201d foi originalmente cunhado pelo norte-americano cientista da computa\u00e7\u00e3o Michael Mauldin, em 1994, para descrever esses&nbsp;<strong>programas de conversa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, o chatbot \u00e9 uma ferramenta usada para conduzir uma conversa de chat online com os usu\u00e1rios, o que inclui intera\u00e7\u00f5es por aplicativos de mensagens, como o WhatsApp e o Facebook Messenger, ou pelo canal de atendimento direto do site da empresa. Isso acontece sem o contato com um agente humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, por meio de mensagens de texto ou da convers\u00e3o de texto para fala, os chatbots s\u00e3o capazes de&nbsp;<strong>automatizar tarefas repetitivas<\/strong>&nbsp;nos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, seja no suporte ao cliente, no atendimento, na automa\u00e7\u00e3o de vendas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, os rob\u00f4s de conversa\u00e7\u00e3o conseguem responder a perguntas frequentes, mostrar servi\u00e7os e produtos, agilizar transa\u00e7\u00f5es e consultas. Isso garante maior satisfa\u00e7\u00e3o para os clientes, j\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas pelo chatbot ao inv\u00e9s do usu\u00e1rio precisar procur\u00e1-las ou esperar at\u00e9 um atendente conseguir atender \u00e0s demandas.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, um detalhe importante aqui \u00e9 que os chatbots possuem uma limita\u00e7\u00e3o nas respostas, sendo aptos a lidar somente com consultas inseridas anteriormente na ferramenta de forma manual. Ent\u00e3o, nem sempre eles poder\u00e3o resolver as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>O que s\u00e3o os assistentes virtuais inteligentes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora, os assistentes virtuais inteligentes, tamb\u00e9m conhecidos como&nbsp;<strong>agentes conversacionais de intelig\u00eancia artificial<\/strong>, s\u00e3o respons\u00e1veis por fornecer respostas, previs\u00f5es e at\u00e9 decis\u00f5es mais precisas aos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de comandos de texto ou voz, eles&nbsp;<strong>processam as solicita\u00e7\u00f5es<\/strong>, encontram a informa\u00e7\u00e3o mais relevante dispon\u00edvel conforme a necessidade e resolvem as quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o uso de uma interface conversacional, os assistentes v\u00e3o al\u00e9m dos aplicativos e est\u00e3o presentes em diversos dispositivos, como smartphones, tablets e computadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Para atender a essas demandas dos consumidores nas consultas e atendimentos, os agentes virtuais inteligentes utilizam t\u00e9cnicas de programa\u00e7\u00e3o neurolingu\u00edstica, redes neurais e&nbsp;<strong>aprendizado profundo<\/strong>, como processamento de linguagem natural, modelos de previs\u00e3o e suporte \u00e0 decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel prever a inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para fornecer&nbsp;<strong>respostas precisas e personalizadas<\/strong>&nbsp;a fim de orientar a tomada de decis\u00e3o. Al\u00e9m disso, os modelos de aprendizagem facilitam o funcionamento e o aprendizado do assistente para evoluir em cada intera\u00e7\u00e3o com um usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fica claro nas explica\u00e7\u00f5es acima que existe uma diferencia\u00e7\u00e3o entre chatbots e assistentes virtuais inteligentes com base em suas funcionalidades e capacidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos, ent\u00e3o, trazer um comparativo para deixar mais claro:<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Por onde ocorre a intera\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot<\/strong>: chats em aplicativos de mensagens ou direto do site da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Assistente virtual inteligente<\/strong>: plataformas dispon\u00edveis em diversos dispositivos, como smartphones, tablets e computadores. Os questionamentos podem ser feitos diretamente na interface da ferramenta, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio um aplicativo de mensagens.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Como \u00e9 feita a comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot<\/strong>: mensagens de texto.<br><strong>Assistente virtual inteligente<\/strong>: comandos de voz e texto.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Tarefas realizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot<\/strong>: \u00e9 programado para executar tarefas direcionadas, de acordo com as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.<br><strong>Assistente virtual inteligente:<\/strong>&nbsp;pode indicar respostas para as solicita\u00e7\u00f5es, sugerir conte\u00fados relevantes e at\u00e9 v\u00eddeos, orientar sobre os assuntos e pesquisas, embasando a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Capacidade de intera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Chatbot<\/strong>: depende da programa\u00e7\u00e3o. Quanto mais avan\u00e7ada, maiores s\u00e3o as possibilidades, sendo capazes de processar diferentes intera\u00e7\u00f5es de forma personalizada.<br><strong>Assistente virtual inteligente<\/strong>: o agente funciona como um ajudante online, podendo fornecer respostas e realizar a\u00e7\u00f5es para as mais diversas inten\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Com IA e PNL, \u00e9 poss\u00edvel entender as solicita\u00e7\u00f5es e indicar respostas precisas.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Qual a melhor op\u00e7\u00e3o para sua empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para&nbsp;<strong>atender \u00e0s necessidades dos seus consumidores<\/strong>&nbsp;de forma r\u00e1pida e flex\u00edvel, sua empresa pode e deve contar com o que h\u00e1 de melhor nos chatbots e assistentes virtuais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>As tecnologias auxiliam nas pesquisas, direcionam os usu\u00e1rios para o canal ideal de atendimento, fornecem respostas r\u00e1pidas e, no caso dos assistentes, ainda podem ser acionados por voz.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos, diminuir custos, aumentar a capacidade de atendimento nas empresas de telecom e melhorar a experi\u00eancia do cliente como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar na implementa\u00e7\u00e3o da melhor solu\u00e7\u00e3o, conte com a&nbsp;<strong>Yellow Messenger<\/strong>. Trata-se de uma das poucas empresas que cria assistentes virtuais inteligentes que realmente fornecem uma experi\u00eancia valiosa para funcion\u00e1rios e clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprovado por mais de 500 empresas globais, o nosso agente de conversa\u00e7\u00e3o com IA est\u00e1 dispon\u00edvel em mais de 100 idiomas e mais de 30 canais.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/yellowmessenger.com\/br-pt\/setor\/telecom\/\">Acesse aqui<\/a>&nbsp;e veja como promover melhores experi\u00eancias na sua empresa de telecom e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais detalhes de como funciona,&nbsp;<a href=\"https:\/\/yellowmessenger.com\/br-pt\/solicitar-demonstracao\/\">solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas empresas pensam em implementar novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para otimizar o atendimento aos clientes, tirar d\u00favidas, recomendar novos produtos e aumentar as vendas. Mas, quando aparecem as diferentes op\u00e7\u00f5es, como chatbots e&nbsp;assistentes virtuais inteligentes, nem sempre os gestores sabem qual escolher. Afinal, as tecnologias avan\u00e7am de forma consistente e, a todo momento, aparecem novos sistemas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":46870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","inline_featured_image":false},"categories":[74],"tags":[],"acf":[],"author_meta":{"display_name":"Equipa portuguesa em Yellow.ai","author_link":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/author\/yellow_ptyellow-ai\/"},"featured_img":"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/assistentes-virtuais-inteligentes.svg","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.2.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Yellow.ai\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-20T03:36:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-11T07:06:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yellowmessenger_20_04-assistentes-virtuais-inteligentes.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Equipa portuguesa em Yellow.ai\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yellowmessenger_20_04-assistentes-virtuais-inteligentes.jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Equipa portuguesa em Yellow.ai\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/\",\"url\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/\",\"name\":\"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-04-20T03:36:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-11T07:06:20+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/3d78dafd6747b8b5c7f81ab916e157cf\"},\"description\":\"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/yellow.ai\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/\",\"name\":\"Yellow.ai\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/3d78dafd6747b8b5c7f81ab916e157cf\",\"name\":\"Equipa portuguesa em Yellow.ai\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/19a9e03cb2ed6be322e6f49814b740a6\",\"url\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WhatsApp-Image-2022-07-01-at-9.57.26-AM-96x96.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WhatsApp-Image-2022-07-01-at-9.57.26-AM-96x96.jpeg\",\"caption\":\"Equipa portuguesa em Yellow.ai\"},\"description\":\"A yellow.ai \u00e9 uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o CX l\u00edder que ajuda as empresas a criar chatbots e voicebots para automatizar suporte, vendas, marketing, RH, ITSM, em mais de 100 idiomas, em mais de 35 canais\",\"url\":\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/author\/yellow_ptyellow-ai\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots","description":"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots","og_description":"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.","og_url":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/","og_site_name":"Yellow.ai","article_published_time":"2021-04-20T03:36:00+00:00","article_modified_time":"2022-07-11T07:06:20+00:00","og_image":[{"width":750,"height":450,"url":"https:\/\/yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yellowmessenger_20_04-assistentes-virtuais-inteligentes.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Equipa portuguesa em Yellow.ai","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots","twitter_description":"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.","twitter_image":"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Yellowmessenger_20_04-assistentes-virtuais-inteligentes.jpeg","twitter_misc":{"Written by":"Equipa portuguesa em Yellow.ai","Est. reading time":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/","url":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/","name":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots","isPartOf":{"@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#website"},"datePublished":"2021-04-20T03:36:00+00:00","dateModified":"2022-07-11T07:06:20+00:00","author":{"@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/3d78dafd6747b8b5c7f81ab916e157cf"},"description":"Quer implementar chatbots ou assistentes virtuais inteligentes na sua empresa? Est\u00e1 em d\u00favida? Vamos te ajudar a entender como cada solu\u00e7\u00e3o funciona.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/conversational-ai\/assistentes-virtuais-inteligentes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/yellow.ai\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conhe\u00e7a as principais diferen\u00e7as entre assistentes virtuais inteligentes e chatbots"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/","name":"Yellow.ai","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/3d78dafd6747b8b5c7f81ab916e157cf","name":"Equipa portuguesa em Yellow.ai","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/19a9e03cb2ed6be322e6f49814b740a6","url":"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WhatsApp-Image-2022-07-01-at-9.57.26-AM-96x96.jpeg","contentUrl":"https:\/\/old.yellow.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/WhatsApp-Image-2022-07-01-at-9.57.26-AM-96x96.jpeg","caption":"Equipa portuguesa em Yellow.ai"},"description":"A yellow.ai \u00e9 uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o CX l\u00edder que ajuda as empresas a criar chatbots e voicebots para automatizar suporte, vendas, marketing, RH, ITSM, em mais de 100 idiomas, em mais de 35 canais","url":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/author\/yellow_ptyellow-ai\/"}]}},"coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["<a href=\"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/category\/conversational-ai\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Conversational AI<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Conversational AI<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 5 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on abril 20, 2021","modified":"Updated on julho 11, 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on abril 20, 2021 9:06 am","modified":"Updated on julho 11, 2022 12:36 pm"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44489"}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44489"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46882,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44489\/revisions\/46882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yellow.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}