Analisis, Terapkan, Tingkatkan. Dorong
Efisiensi Dengan Analitik CX Kami

Dapatkan insight yang lebih mendalam tentang hal yang dilakukan pengguna Anda di bot dan alasan mereka secara real time. Lacak dan analisis metrik utama untuk memahami niat pengguna secara lebih baik, meningkatkan pengalaman obrolan, dan meningkatkan penyelesaian sasaran.

Peningkatan CSAT

Keakuratan niat-penyelesaian

Layanan mandiri

Kenali pelanggan Anda lebih baik daripada mereka
mengenal diri mereka sendiri

Pahami pelanggan Anda dengan analitik percakapan

Dapatkan pemahaman terperinci tentang niat dan sentimen pelanggan Anda dengan mesin NLU milik kami. Pantau tren sentimental positif atau negatif mereka untuk mendapatkan insight yang lebih dalam, bukan hanya tayangan dan klik.

Understand your customer with conversational analytics

Lacak permintaan pencarian teratas untuk mengoptimasi proses bisnis Anda

Identifikasi pertanyaan pelanggan teratas, poin masalah, minat, perjalanan pengguna, dll. untuk mengetahui hal yang sering dibicarakan pelanggan Anda dan membuat strategi bisnis berdasarkan insight ini untuk meningkatkan CSAT Anda dan meningkatkan penjualan.

Gunakan segmentasi pemirsa untuk konversi yang lebih tinggi

Buat segmentasi pelanggan Anda berdasarkan tren pencarian dan pembelian mereka serta gunakan insight untuk melakukan upsell/cross-sell produk yang sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka.

Use audience segmentation for higher conversion

Dapatkan pandangan sekilas tentang metrik dan
analitik utama – secara real time

Satu tempat untuk melacak semua metrik kinerja utama

Dapatkan pelaporan metrik utama secara real time seperti waktu tunggu rata-rata (AWT), penyelesaian kontak pertama (FCR), keakuratan, permintaan aktif total, dll. untuk menyalurkan analitik ke perwakilan yang memberdayakan.

Buat dasbor Anda dan dapatkan laporan khusus

Buat dasbor dan laporan unik – dengan metrik dan indikator keberhasilan yang relevan dengan bisnis Anda. Kelebihannya adalah Anda tidak perlu developer untuk menyesuaikan laporan, berkat platform tanpa kode dan tanpa penundaan kami

Pantau semua insight dan analitik kampanye, di satu tempat

Lihat analitik kampanye secara real time seperti status aktif, tayangan langsung, interaksi, reaksi pemirsa, dan masukan, serta manfaatkan insight ini untuk membuat strategi bisnis baru dan mengembangkan bisnis Anda.

Analitik yang akurat dan tervalidasi – langsung
dari pelanggan ‘Anda’

AI percakapan kami membantu Anda, secara kiasan, berbicara dengan setiap pelanggan, dan semuanya otomatis. Analitik, oleh karena itu dikumpulkan, tepat, divalidasi, dan sangat relevan dengan pemirsa ‘Anda’. Benar-benar debu emas bagi setiap perusahaan.

“Tim sangat cepat dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan sesuai harapan pelanggan. Mereka selalu memberikan solusi dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangi risiko.”

“yellow.ai memungkinkan integrasi yang mudah dengan portal. yellow.ai memiliki kasus penggunaan yang mudah diterapkan dan alur kerja terpandu berfungsi dengan lancar. Solusi cloud dan antarmuka terbaru mereka luar biasa.”

“yellow.ai adalah salah satu platform terbaik untuk membuat solusi chatbot. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.”

“Mereka unggul dalam membuat bot percakapan. Mereka dapat memberikan inovasi & insight yang bermakna tentang produk yang dibuat untuk kami. Mereka benar-benar dapat mengautomasi segala hal yang Anda perlu automasi. Produk & solusi mereka dapat disesuaikan untuk menyesuaikan kebutuhan seseorang secara khusus”

“Tim sangat cepat dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan sesuai harapan pelanggan. Mereka selalu memberikan solusi dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangi risiko.”

“yellow.ai adalah salah satu platform terbaik untuk membuat solusi chatbot. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.”