Manfaatkan Automasi ITSM untuk Membaik Pulih Kecekapan Pekerja

Memperkembangkan keberkesanan kepada proses organisasi dengan yellow.ai pekerja Al yang memiliki keupayaan unik terhadap penyembuhan diri dan pemulihan automatik selain menyelesaikan semua Maklumat Teknologi dalam masa yang amat singkat.

Minta demo

Waktu kerja FTE
jimat

Simpanan Op-ex

Pengurangan dalam masa resolusi

Perbelanjaan tahunan
dijimatkan

Pekerja Al yang menyimpan data supaya
berfungsi untuk anda

Enjin NLP yang dikhususkan oleh ITSM

Enjin NLP kami merupakan domain yang dilatih untuk kecemerlangan Maklumat Teknologi dan pemahaman kontekstual di samping menempatkan carian enjin dengan keupayaan pengindeksan.

Aliran kerja automasi

Alat automasi berasaskan UI untuk membina aliran kerja dengan mudah, membolehkan kelancaran penuh.

Pengurusan Kepintaran Insiden

Protokol kami berdasarkan pengurusan insiden yang bertambah, mengurangkan dan menghapuskan semua keselamatan insiden & menyediakan laporan siasatan selain dapat menyembuhkan diri secara sendiri.

Bot sembang belajar semua penglibatan untuk
penyembuhan, bila masanya tiba

Analisis kognitif

Dapatkan masa yang nyata kepada ejen yang tersedia, MTTR, jumlah pertanyaan, ketepatan bot, pengangkatan layan diri, kepuasan pekerja dan banyak lagi.

Pemulihan segera pada hubungan pertama

Klasifikasi auto tiket, ejen langsung yang bergerak mudah dan cadangan auto berdasarkan pengetahuan asas data membantu mengurangkan tiket yang terkumpul dan tambahan kadar FCR

Resolusi Pintar

Tiket Pintar + automasi untuk resolusi tersedia kepada kebanyakan tugas L0, L1.

Selesaikan isu Teknologi Maklumat
sebelum ianya berlaku

Dengan pertolongan Al yang diperkasakan pembantu digital, pekerja anda meningkatkan prestasi dengan memberi perhatian kepada kerja, memberi organisasi anda lonjakan yang berkualiti dan pertumbuhan eksponen yang dikehendakinya. Belajar bagaimana Al yang diperkasakan bot sembang dapat membantu servis pengurusan Teknologi Maklumat.

Minta Demo

Mengapa 1000+ jenama mempercayai yellow.ai

Keseluruhan platform automasi CX yang diiktiraf oleh Gartner & G2

Bina bot sembang berkuasa NLP pintar dalam kurang dari 10 klik

Masa yang sangat baik – 60% automasi dalam 30 hari siaran langsung

100+ bahasa tersedia di 35+ saluran teks & suara.

100+ integrasi di luar kotak

Kami gembira, apabila pelanggan kami gembira!

BOT Perbualan yellow.ai membantu dengan jayanya memberi maklum balas kepada lebih 100K pertanyaan pelanggan dalam sebulan penjimatan lebih dari 10000 ejen-jam/bulan”

Ananth Prakash

Pengarah Projek

“Bot kami membantu dengan memberi maklum balas kepada 28K pertanyaan pelanggan dalam sebulan dan menjimatkan hampir 2K jam/bulan. Bot dapat memenuhi 10K permintaan pembeli peribadi dan 2K pertanyaan nasihat kecantikan, menyenangkan pelanggan kami”

Ishita Sharma

Pengarah Projek

Bot laman Domino berjaya membantu lebih dari 280K pelanggan melalui pertanyaan pesanan pos sebulan menjimatkan hampir 30K jam/bulan

Pranshu Rastogi

Ketua Unit Perniagaan

Dottie mengumpulkan 200K + pelancong dan berjaya memaklum balas kepada ~704K pertanyaan pelanggan setiap bulan dengan demikian dapat mengurangkan jumlah panggilan ke pusat panggilan dengan ~15%

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

Bot sembang yellow.ai telah membantu menurunkan 25,000 panggilan yang masuk ke pusat panggilan kami setiap bulan

Eric Hansen

CIO

The Urja Bot membantu kami mengautomasikan 7M perbualan, menghasilkan tempahan 500K LPG setiap bulan

Strategic Initiative team

Kami berbesar hati dapat bekerjasama dengan vendor yang berfikiran sama dengan amat percaya pada pengalaman pelanggan sementara meningkatkan kecekapan operasi. Kami dapat mengendalikan jumlah berganda dengan saiz pasukan yang sama dan menyokong pelanggan kami dengan bot sembang yellow.ai.