Menganalisis, Melaksanakan, Meningkatkan.
Pacu Kecekapan dengan CX Analisis Kami

Dapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai apa yang dilakukan pengguna anda dengan bot dan mengapa dalam masa nyata. Jejaki dan analisa metrik utama untuk memahami maksud pengguna dengan lebih baik, meningkatkan pengalaman sembang dan meningkatkan penyelesaian matlamat.

Peningkatan dalam CSAT

Ketepatan resolusi niat

Layan Diri

Kenali pelanggan anda lebih baik daripada
mereka mengenal diri

Fahami pelanggan anda dengan analisis perbualan

Dapatkan pemahaman terperinci mengenai niat dan sentimen pelanggan anda dengan enjin NLU milik kami. Jejak trend sentimen positif atau negatif mereka untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam, bukan hanya tanggapan dan klik.

Understand your customer with conversational analytics

Jejaki pertanyaan carian teratas untuk mengoptimumkan proses perniagaan anda

Kenal pasti soalan pelanggan teratas, titik penekanan, minat, perjalanan pengguna, dan lain-lain untuk mengetahui apa yang sering dibincangkan oleh pelanggan anda dan bina strategi perniagaan berdasarkan pemahaman ini untuk meningkatkan CSAT anda dan penjualan.

Track top search queries to optimize your business processes

Gunakan segmentasi khalayak untuk penjualan yang lebih tinggi

Segmentasikan pelanggan anda berdasarkan trend carian dan pembelian mereka dan gunakan pemahaman tersebut untuk menjual/menjual silang produk yang sesuai dengan keperluan peribadi mereka.

Use audience segmentation for higher conversion

Dapatkan pandangan menyeluruh metrik utama dan
analisis – masa nyata

Satu tempat untuk menjejaki semua metrik prestasi utama

Dapatkan pelaporan metrik utama masa nyata seperti masa tunggu purata (AWT), resolusi kenalan pertama (FCR), ketepatan, jumlah pertanyaan aktif, dan lain-lain untuk menyalurkan analisis kepada data yang sangat berguna.

One place for tracking all key performance metrics

Reka papan pemuka anda dan dapatkan laporan tersuai

Buat papan pemuka dan laporan unik – dengan metrik dan petunjuk kejayaan yang berkaitan dengan perniagaan anda. Kelebihannya adalah anda tidak memerlukan pembangun untuk menyesuaikan laporan, disebabkan penggunaan platform tanpa kod dan tanpa penangguhan kami.

Assemble your dashboard and get custom reports

Jejak semua pandangan dan analisis kempen, di satu tempat

Lihat analisis kempen masa nyata seperti status aktif, tanggapan langsung, penglibatan, reaksi dan maklum balas khalayak dan manfaatkan pemahaman ini untuk membina strategi perniagaan baharu dan mengembangkan perniagaan anda.

Track all campaign insights and analytics, in one place

Analisis yang tepat dan disahkan terus
dari pelanggan anda

AI Perbualan kami membantu anda, secara kiasan, bercakap dengan setiap pelanggan, dan semuanya automatik. Analisis, oleh itu dikumpulkan, tepat, disahkan dan sangat relevan dengan khalayak ‘anda’. Ini adalah lombong emas untuk mana-mana syarikat.

“Pasukan ini sangat tangkas dalam memahami kehendak pelanggan dan bertindak mengikut harapan pelanggan. Mereka selalu bersedia dengan penyelesaian dan mengambil langkah proaktif untuk mengurangkan risiko.”

“Yellow.ai membolehkan penyatuan mudah dengan portal. Ia mempunyai kes penggunaan yang mudah dilaksanakan dan aliran kerja berpandu yang berfungsi dengan lancar. Penyelesaian awan dan antara muka terbaru mereka sangat mengagumkan.”

“Yellow.ai adalah antara platform terbaik untuk membuat penyelesaian bot sembang. Mudah digunakan dan hampir semua pilihan dapat disesuaikan mengikut keperluan.”

“Mereka cemerlang dalam membuat bot perbualan. Mereka dapat memberikan inovasi & pandangan yang bermakna mengenai produk yang mereka bangunkan untuk kita. Mereka benar-benar dapat mengautomasikan semua yang anda perlukan untuk pengautomasian. Produk & penyelesaian mereka disesuaikan untuk menyesuaikan keperluan seseorang secara khusus”