Automatize e
personalize o atendimento ao cliente

Não deixe seus clientes esperando por uma solução. Com um chatbot de IA, resolva consultas sob demanda, 24 horas por dia, em qualquer língua, mediante texto e voz. Atenda automaticamente 70% das consultas e conecte facilmente o usuário a agentes ativos quando necessário. Literalmente o melhor de dois mundos.

Solicite uma demonstração

De aumento em CSAT

De autosserviço em perguntas frequentes

De redução do custo total de operações (TCO)

Faça o seu
cliente sorrir

Escute a voz de seus clientes

Nossa plataforma de IA de conversação rastreia as tendências dos clientes e analisa sentimentos para realmente entender as necessidades dos seus clientes. Além disso, oferece resolução rápida e precisa reconhecendo intenções e sentimentos para melhorar a experiência do usuário.

Transfira consultas de um bot para um agente ativo facilmente

A IA não pode substituir os humanos. Isso é claro para nós. Nossos chatbots trazem o melhor da inteligência humana e da IA para atender automaticamente a maioria das consultas e utilizar agentes ativos quando necessário. E não se trata apenas de transferir agentes ativos, mas de um ciclo de aprendizagem ativa entre bots e humanos. Como isso lhe beneficia? você consegue clientes mais felizes, e até mesmo empregados mais felizes.

Reúna-se com seus clientes onde eles estão

Apoie seus clientes em todo o mundo, em mais de 35 canais de texto e voz, em mais de 100 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você precisa de mais alguma coisa? A yellow.ai tem toneladas de integrações para tornar suas conversas completas e produtivas, a partir do dia zero.

Route queries from bot to live agent seamlessly

Converta seu atendimento ao cliente de
um centro de custo para um centro de lucro

Reduza o custo total das operações em 70%

Nossos chatbots de autoaprendizagem automatizam ~ 80% das consultas, permitindo que seus agentes ativos atendam somente solicitações críticas. A cereja no bolo? Com um ciclo de autoaprendizagem, nossos bots aprendem proativamente dos agentes ativos.

Explore percepções de produtos e vendas direcionadas

O atendimento ao cliente não precisa mais ser um centro de custos. Com um conhecimento e análise da intenção e do sentimento do cliente, os bots de atendimento ao cliente podem ajudar a aumentar as vendas para obter uma maior receita.

Personalize conversas para atingir um maior CSAT

Compreenda automaticamente o perfil de dados do cliente e personalize conversas, soluções e ações com base no sentimento, na intenção e na personalidade.

Faça magia a cada conversa e faça o caminho para um CSAT maior.

Personalize conversations for a higher CSAT

Não é magia, é IA com nosso “cérebro”
proprietário de processamento de linguagem natural

Nosso mecanismo de “cérebro” de compreensão de linguagem natural (CLN) e processamento de linguagem natural (PLN) combina autoaprendizagem de chatbots de voz e texto através do reconhecimento de intenção multifatorial, envolvimento efetivo do cliente e resolução oportuna, tudo em tempo real com uma taxa de precisão de 98%.

Mais informação

Por que mais de 1000 marcas confiam na yellow.ai

Plataforma de automação total da CX reconhecida pela Gartner e G2

Crie um chatbot inteligente com tecnologia PLN em menos de 10 cliques

Um excelente momento para obter valor

60% de automação 30 dias após o lançamento.

Mais de 100 idiomas disponíveis em mais de 35 canais de texto e voz

Ganamos cuando nuestros clientes ganan

Estamos felizes em poder fazer parceria com fornecedores com ideias semelhantes, que acreditam fortemente na perfeita experiência do cliente e, ao mesmo tempo, elevam a eficiência operacional. Somos capazes de lidar com o dobro do volume com o mesmo tamanho de equipe e oferecer suporte aos nossos clientes com chatbot de yellow.ai

Kannan Rajaratnam

Diretor de Experiência do Cliente e epayments, Sudeste Asiático, Zalora

“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”

Ananth Prakash

Diretor de Projeto

“Nosso bot ajuda a responder com sucesso a 28 mil consultas de clientes por mês e economizando quase 2 mil horas / mês. O bot atendeu a 10 mil solicitações de personal shopper e 2 mil de consultores de beleza, encantando nossos clientes”

Ishita Sharma

Diretor de Projeto

“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”

Pranshu Rastogi

chefe da unidade de negócios

“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”

Rishabh Ranjan Pathak

líder, digital

Kannan Rajaratnam

Diretor de Experiência do Cliente e epayments, Sudeste Asiático, Zalora

“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”

Ananth Prakash

Diretor de Projeto

Ishita Sharma

Diretor de Projeto

“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”

Pranshu Rastogi

chefe da unidade de negócios

“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”

Rishabh Ranjan Pathak

líder, digital