Dê à sua marca uma
voz inesquecível.

83% dos clientes acreditam que conversar com uma pessoa é a parte mais importante dos processos de CS porque a voz é interpessoal, informal e inerente à comunicação humana.

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Bot de voz de entrada

Ofereça CX sem interrupções através da resolução
instantânea das consultas de seus clientes

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De redução dos
tempos de espera

De redução dos custos da
força de trabalho

De redução do custo
total de operações (TCO)

Conversas naturais e, humanas one-to-one

Automatize mais de 65% das consultas de suporte com um bot de voz.

yellow.ai A tecnologia de reconhecimento de voz e resposta automáticos permite conversas rápidas, precisas e realistas em vários idiomas, dialetos, estilos de expressão e emoções para uma variedade de casos de uso, incluindo autoatendimento do cliente, suporte a agentes e análise de voz.

A segurança do seu cliente é nossa prioridade

A nossa capacidade de identificação biométrica da voz e do orador permite identificar a voz do orador e autenticar uma pessoa através do reconhecimento de [1}senhas de voz{2] em tempo real através de conversas humanizadas para proporcionar uma experiência agradável ao cliente.

Transferência em tempo real para um agente sem interrupções

Interações fluentes com o cliente envolvem transferências em direto para os agentes. Nossos bots de voz estão equipados para entender a intenção e mudar para um agente ativo, a pedido do cliente se o bot não puder responder à consulta, bem como em situações de emergência.

Aprenda e melhore a cada conversa

Fácil integração com seu centro de atendimento

Our conversational AI platform comes with ready connectors for SIP/ MRCP integrations that facilitate a quicker and faster go-to-market strategy. All you have to do is just plug and play.

Análises de voz para reduzir os custos de controlo de qualidade

A transcrição rápida e precisa de milhões de conversas ajudará a visualizar todo o processo da trajetória do cliente para fornecer dados úteis sobre como melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar o CSAT.

Recolha informações de clientes potenciais sem parecer intrusivo

Reduza o conflito coletando informações de clientes potenciais por meio de conversas e no fluxo natural do seu chat para que os clientes se sintam confortáveis em fornecer seus detalhes. We also validate this information on a real-time basis & report internally so appropriate action can be taken if there is a breach.

Assistentes de clientes virtuais para
guide your customers every step of the way

Chamadas de incorporação/boas-vindas

Planeje, execute e rastreie os processos de transição em várias fases, tais como a integração.

Chamadas de lembrete

Entre em contato com os clientes para confirmar compromissos e reservas, ou lembrar efetivamente aos consumidores do seus pagamentos,

Chamadas de notificação

Alerte seus clientes sobre atividades como confirmações de transferência bancária, atividades de contas suspeitas, verificação de conta etc.

Chamadas de opinião/questionário

Lance questionários de conversação que compreendam o texto livre e modifiquem o fluxo da pesquisa com base no sentimento do respondente

Crie uma vez; implemente em qualquer lugar

Google Home

Amazon Alexa

IVR

Conecte-se com seus sistemas

Por que mais de 1000+ marca confiam na yellow.ai

Plataforma de automação total da CX reconhecida pela Gartner e G2

Crie um chatbot inteligente com tecnologia PLN em menos de 10 clique

Um excelente momento para obter valor – 60% de automação 30 dias após o lançamento

Mais de 100 idiomas disponíveis em mais de 35 canais de texto e voz.

Mais de 100 integrações predefinidas.

We win, when our customers win!

“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”

Ananth Prakash

Diretor de projeto

“Nosso bot ajuda a responder com sucesso a 28 mil consultas de clientes por mês e economizando quase 2 mil horas / mês. O bot atendeu a 10 mil solicitações de personal shopper e 2 mil de consultores de beleza, encantando nossos clientes”

Ishita Sharma

Diretor de projeto

“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”

Pranshu Rastogi

chefe da unidade de negócios

“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”

Rishabh Ranjan Pathak

líder, digital

“Yellow.ai chatbot ajudou a diminuir 25.000 chamadas recebidas em nossos call centers todos os meses”

Eric Hansen

CIO

“O Urja Bot nos ajudou a automatizar 7 milhões de conversas, gerando 500 mil reservas de GLP por mês”

Equipe de Iniciativa Estratégica

Estamos felizes em poder fazer parceria com fornecedores com ideias semelhantes, que acreditam fortemente na perfeita experiência do cliente e, ao mesmo tempo, elevam a eficiência operacional. Somos capazes de lidar com o dobro do volume com o mesmo tamanho de equipe e oferecer suporte aos nossos clientes com chatbot de yellow.ai