Otimizando Chatbots para Melhores Resultados de Negócios com os Clientes

Novembro 15, 2022

12.30 PM São Paulo

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Sobre o Webinar

As organizações estão incorporando a IA de conversação na jornada da experiência do cliente (CX) para criar experiências mais personalizadas e contínuas. De fato, um relatório recente da Forrester descobriu que 74% dos clientes preferem interações de marca que combinam IA e assistência humana. A IA conversacional também pode ajudar a fornecer informações sobre o comportamento e as preferências do cliente, permitindo que as marcas forneçam comunicações e serviços mais focados. O resultado final? Uma experiência transformadora para o cliente, tanto para a marca quanto para o consumidor.

Esta é a única conversa que você precisa ouvir hoje para obter informaçõe e fortalecer as estratégias de engajamento do cliente.

Agenda Webinar:

Apresentação do evento
1. Insights rápidos sobre o mundo da experiência do cliente
2. O que esperar nos próximos anos
  - O que esperar nos próximos anosAutomatización y IA Conversacional en 2023
  - Engajamento do cliente: Novos métodos para 2023 (estratégia omnichannel, IA conversacional)
  - Engajamento do Cliente: Tecnologias (PNL, Cognição de Documentos, Casos de Uso)
Tendências de digitalização e melhores práticas
1. Compreenda a experiência imperativa
2. Práticas recomendadas para o sucesso do chatbot, incluindo:
  - Composición del equipo
  - Construindo em torno de seus usuarios
  - Como escolher em Build vs. Buy
  - Planejando sua implantação
  - Identificar o sucesso
Pontos a ter em conta
Pergunta e resposta
Obrigado