Automatize e
personalize o atendimento ao cliente

Não deixe seus clientes esperando por uma solução. Com um chatbot de IA, resolva consultas sob demanda, 24 horas por dia, em qualquer língua, mediante texto e voz. Atenda automaticamente 70% das consultas e conecte facilmente o usuário a agentes ativos quando necessário. Literalmente o melhor de dois mundos.

Solicite uma demonstração

De aumento em CSAT

De autosserviço em perguntas frequentes

De redução do custo total de operações (TCO)

Faça o seu
cliente sorrir

Escute a voz de seus clientes

Nossa plataforma de IA de conversação rastreia as tendências dos clientes e analisa sentimentos para realmente entender as necessidades dos seus clientes. Além disso, oferece resolução rápida e precisa reconhecendo intenções e sentimentos para melhorar a experiência do usuário.

Transfira consultas de um bot para um agente ativo facilmente

A IA não pode substituir os humanos. Isso é claro para nós. Nossos chatbots trazem o melhor da inteligência humana e da IA para atender automaticamente a maioria das consultas e utilizar agentes ativos quando necessário. E não se trata apenas de transferir agentes ativos, mas de um ciclo de aprendizagem ativa entre bots e humanos. Como isso lhe beneficia? você consegue clientes mais felizes, e até mesmo empregados mais felizes.

Reúna-se com seus clientes onde eles estão

Apoie seus clientes em todo o mundo, em mais de 35 canais de texto e voz, em mais de 100 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você precisa de mais alguma coisa? A yellow.ai tem toneladas de integrações para tornar suas conversas completas e produtivas, a partir do dia zero.

Route queries from bot to live agent seamlessly

Converta seu atendimento ao cliente de
um centro de custo para um centro de lucro

Reduza o custo total das operações em 70%

Nossos chatbots de autoaprendizagem automatizam ~ 80% das consultas, permitindo que seus agentes ativos atendam somente solicitações críticas. A cereja no bolo? Com um ciclo de autoaprendizagem, nossos bots aprendem proativamente dos agentes ativos.

Explore percepções de produtos e vendas direcionadas

O atendimento ao cliente não precisa mais ser um centro de custos. Com um conhecimento e análise da intenção e do sentimento do cliente, os bots de atendimento ao cliente podem ajudar a aumentar as vendas para obter uma maior receita.

Personalize conversas para atingir um maior CSAT

Compreenda automaticamente o perfil de dados do cliente e personalize conversas, soluções e ações com base no sentimento, na intenção e na personalidade.

Faça magia a cada conversa e faça o caminho para um CSAT maior.

Personalize conversations for a higher CSAT

Não é magia, é IA com nosso “cérebro”
proprietário de processamento de linguagem natural

Nosso mecanismo de “cérebro” de compreensão de linguagem natural (CLN) e processamento de linguagem natural (PLN) combina autoaprendizagem de chatbots de voz e texto através do reconhecimento de intenção multifatorial, envolvimento efetivo do cliente e resolução oportuna, tudo em tempo real com uma taxa de precisão de 98%.

Mais informação

Por que mais de 1000 marcas confiam na yellow.ai

Plataforma de automação total da CX reconhecida pela Gartner e G2

Crie um chatbot inteligente com tecnologia PLN em menos de 10 cliques

Um excelente momento para obter valor

60% de automação 30 dias após o lançamento.

Mais de 100 idiomas disponíveis em mais de 35 canais de texto e voz

Ganamos cuando nuestros clientes ganan

“O BOT de conversação do yellow.ai ajuda a responder com sucesso a mais de 100 mil consultas de clientes por mês, economizando mais de 10.000 horas de agente / mês”

Ananth Prakash

Diretor de Projeto

“Nosso bot ajuda a responder com sucesso a 28 mil consultas de clientes por mês e economizando quase 2 mil horas / mês. O bot atendeu a 10 mil solicitações de personal shopper e 2 mil de consultores de beleza, encantando nossos clientes”

Ishita Sharma

Diretor de Projeto

“O bot da web Dominos ajuda a atender com sucesso mais de 280 mil consultas pós-pedido de clientes por mês, economizando quase 30 mil horas / mês”

Pranshu Rastogi

chefe da unidade de negócios

“Dottie atendeu a mais de 200 mil viajantes e respondeu com sucesso a ~ 704 mil consultas de clientes todos os meses, reduzindo o volume de chamadas para nosso contact center em cerca de 15%”

Rishabh Ranjan Pathak

líder, digital

“Yellow.ai chatbot ajudou a diminuir 25.000 chamadas recebidas em nossos call centers todos os meses”

Eric Hansen

CIO

“O Urja Bot nos ajudou a automatizar 7 milhões de conversas, gerando 500 mil reservas de GLP por mês”

Strategic Initiative team

Estamos felizes em poder fazer parceria com fornecedores com ideias semelhantes, que acreditam fortemente na perfeita experiência do cliente e, ao mesmo tempo, elevam a eficiência operacional. Somos capazes de lidar com o dobro do volume com o mesmo tamanho de equipe e oferecer suporte aos nossos clientes com chatbot de yellow.ai