Otomatisasi &
Personalisasi Customer
Support

Jangan biarkan pelanggan Anda menunggu jawaban. Dengan robot pintar yang mengelola percakapan (AI-chatbot), akan mampu untuk menjawab pertanyaan, sesuai kebutuhan, tepat waktu, semua bahasa, dalam suara maupun teks. Melayani secara mandiri 70% pertanyaan dan dialihkan dengan halus kepada agen jika diperlukan. Secara harfiah, ini merupakan pemanfaatan terbaik AI-chatbot dan agen.

Permintaan Demo

Peningkatan CSAT

Pengelolaan FAQ (Tanya Jawab Umum) secara mandiri

Penurunan Total Biaya Operasional (TCO)

Mengubah keresahan pelanggan
menjadi senyuman

Mendengarkan suara pelanggan

Platform percakapan berbasis kecerdasan buatan (AI) dari kami melacak kecenderungan pelanggan untuk benar-benar memahami kebutuhan pelanggan. Dan menawarkan jawaban serta pemecahan masalah yang cepat dan akurat dengan mengenali maksud dan pemikiran pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Peralihan pertanyaan dari bot ke agen, dengan lancar

AI tidak dapat menggantikan manusia. Kami paham. Chatbot kami memberikan yang terbaik dari kecerdasan manusia dan AI untuk melayani sebagian besar pertanyaan, dan jika diperlukan, menghadirkan agen ke dalam siklus tanya-jawab. Dan bukan hanya pengalihan kepada agen, tetapi siklus pembelajaran aktif antara bot dengan manusia. Dan dampaknya bagi Anda adalah: Pelanggan yang lebih bahagia dan karyawan yang lebih bahagia lagi.

Bertemu dengan pelanggan di tempat mereka berada

Memberikan layanan kepada pelanggan Anda di seluruh dunia, meliputi lebih dari 35 saluran teks & suara, dalam lebih dari 100 bahasa, 24 jam setiap hari. yellow.ai memiliki ribuan integrasi untuk membuat percakapan yang komprehensif dan produktif, sejak hari pertama.

Route queries from bot to live agent seamlessly

Ubah customer support Anda dari
pusat biaya menjadi pusat pendapatan

Mengurangi 70% biaya operasional

Chatbot kami yang bisa belajar-mandiri memungkinkan otomatisasi ~80% pertanyaan, dan agen nantinya hanya menangani masalah krusial. Agar semakin sempurna; Dengan siklus pembelajaran-mandiri, bot kami belajar secara proaktif dari agen.

Menjelajahi wawasan produk & menjualnya

Custumer support tidak perlu lagi menjadi pusat biaya. Melalui wawasan dan analisis mendalam pada maksud dan pemikiran pelanggan, dukungan bot bisa membantu penjualan sehingga menambah pendapatan.

Personalisasi percakapan untuk CSAT yang lebih tinggi

Secara otomatis memahami Profil Data Pelanggan dan melakukan personalisasi percakapan, solusi, dan tindakan berdasarkan pemikiran, maksud, dan persona.

Ciptakan keajaiban dalam setiap percakapan dan menuju CSAT yang lebih tinggi.

Personalize conversations for a higher CSAT

Tapi ini bukan sihir, ini adalah AI dengan ‘otak’
natural Language Processing dengan hak cipta kamieksklusif

Otak Natural Language Understanding (NLU) dan Natural Language Processing (NLP) adalah mesin yang menyusun pembelajaran-mandiri dari chatbot teks dan suara melalui pengenalan maksud multi-faktor, interaksi pelanggan yang efektif dan resolusi tepat sasaran – semuanya dilakukan dengan langsung dengan 98% tingkat akurasi.

Pelajari Lebih Lanjut

Alasan lebih dari 1000 merek memilih yellow.ai

Platform CX dengan otomatisasi total yang diakui oleh Gartner & G2

Menciptakan chatbot NLP pintar dengan kurang dari 10 klik

Time to value luar biasa – automasi 60% dalam waktu 30 hari aktif

Tersedia dalam lebih dari 100 bahasa meliputi lebih dari 35 saluran teks & suara.

Lebih dari 100 integrasi yang out-of-the-box

Kami menang jika pelanggan menang!

“BOT percakapan yellow.ai membantu dalam menjawab lebih dari 100 ribu pertanyaan pelanggan per bulan, menghemat waktu lebih dari 10.000 jam agen/bulan”

Ananth Prakash

Direktur Proyek

“Bot kami berhasil membantu menjawab 28 ribu pertanyaan pelanggan per bulan dan menghemat hampir 2 ribu jam/bulan. Bot telah memenuhi 10 ribu permintaan pembelanja personal dan 2 ribu permintaan penasihat kecantikan, membuat pelanggan kami puas”

Ishita Sharma

Direktur Proyek

“Bot web Dominos berhasil membantu kami memenuhi lebih dari 280 ribu permintaan pasca pesanan pelanggan per bulan, menghemat hampir 30 ribu jam/bulan”

Pranshu Rastogi

Business Unit Head

“Dottie melayani 200 ribu+ wisatawan dan berhasil menanggapi ~704 ribu pertanyaan pelanggan setiap bulan sehingga mengurangi volume telepon masuk ke pusat kontak kami sebesar ~15%”

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

“Chatbot yellow.ai telah membantu mengurangi 25.000 panggilan masuk ke pusat layanan telepon kami setiap bulan”

Eric Hansen

CIO

“Bot Urja membantu kami mengautomasi 7 juta percakapan, menghasilkan pemesanan 500 ribu LPG per bulan”

Strategic Initiative team

“Kami senang dapat bermitra dengan vendor berpikiran sama yang sangat percaya pada pengalaman pelanggan yang lancar selagi meningkatkan efisiensi operasional. Kami mampu menangani volume dua kali lipat dengan ukuran tim yang sama sambil tetap melayani pelanggan kami dengan chatbot yellow.ai.”