Aproveche la automatización de la ITSM para mejorar la eficiencia de los empleados

Mejore la eficacia de sus procesos organizacionales con los trabajadores de IA de yellow.ai que poseen la capacidad única de autorreparación y corrección automáticas además de resolver todos sus tickets de TI en tan solo unos mágicos segundos.

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horas de trabajo de FTE ahorradas

de ahorro en costes operativos

de reducción de los tiempos de resolución

millones de dólares ahorrados en gasto anual

Trabajadores de IA que ponen sus
datos a trabajar para su negocio

Motor de PLN especializado en ITSM

Nuestro motor de PNL está capacitado en el dominio para la excelencia de TI y la comprensión contextual, además de albergar un motor de búsqueda unificado con capacidad de autoindexación.

Automatización de flujos de trabajo

Herramienta de automatización de procesos basada en la interfaz de usuario para crear flujos de trabajo con facilidad, lo que permite un cumplimiento perfecto.

Gestión inteligente de incidentes

Nuestra gestión de incidentes basada en protocolos escala, mitiga y erradica todos los incidentes de seguridad y proporciona un reporte post mortem además de ser capaz de autorrepararse.

Chatbots que aprenden a autocorregirse de
cada interacción, con el transcurso del tiempo

Analítica cognitiva

Obtenga perspectivas en tiempo real sobre la disponibilidad de los agentes, el MTTR, los volúmenes de consultas, la precisión de los bots, la adopción de autoservicio, los índices de satisfacción de los empleados, etc.

Solución instantánea en el primer contacto

La clasificación automática de tickets, las transferencias fluidas de agentes en vivo y las sugerencias automáticas basadas en datos de la base de conocimientos ayudan a reducir la acumulación de tickets y aumentar las tasas de FCR

Resolución inteligente de problemas

Gestión inteligente de tickets + automatización para resoluciones instantáneas para la mayoría de las tareas de L0 y L1.

Resuelva ahora los problemas de TI
antes de que ocurran

Con la ayuda de nuestros asistentes digitales impulsados por IA, sus empleados pueden mejorar drásticamente su desempeño al centrarse en el trabajo relevante, dando a su organización el impulso cualitativo y el crecimiento exponencial que necesita. Descubra cómo nuestros chatbots con tecnología de IA pueden ayudar con la gestión de servicios de TI.

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¿Por qué más de 1000+ marcas confían en yellow.ai?

Plataforma de automatización de CX total reconocida por Gartner y G2

Cree un chatbot inteligente con tecnología PLN en menos de 10 clics

Excelente tiempo de obtención de valor : 60% de automatización a 30 días de su lanzamiento

Más de 100 idiomas disponibles en más de 35 canales de texto y voz.

Más de 100 integraciones preestablecidas

Si ganamos, nuestros clientes ganan

«Yellow.ai’s conversational BOT helps in successfully responding to more than 100K customer queries a month saving more than 10000 agent- hours/month.»

Ananth Prakash

Project Director

«Our bot helps in successfully responding to 28K customer queries a month and saving nearly 2K hours/month. The bot has fulfilled 10K personal shopper requests and 2K beauty advisor requests, delighting our customers.»

Ishita Sharma

Project Director

“The Domino’s web bot helps in successfully fulfilling more than 280K customer post order queries a month saving nearly 30K hours/month.”

Pranshu Rastogi

Business Unit Head

“Dottie catered to 200K+ travelers and successfully responded to ~704K customer queries every month thereby reducing call volume to our contact center by ~15%.”

Rishabh Ranjan Pathak

Lead, Digital

“The Yellow.ai chatbot has helped lower 25,000 calls coming into our call centres every month.”

Eric Hansen

CIO

“The Urja Bot helped us automate 7M conversations, generating 500K LPG bookings per month.”

Strategic Initiative team

«We are glad to be able to partner with like minded vendors who strongly believe in seamless customer experience while uplifting operational efficiency. We are able to handle double the volume with the same team size and support our customers with Yellow.ai’s chatbot.»