Analice, implemente, mejore. Impulse
la eficiencia con nuestra analítica de CX

Obtenga información más detallada sobre lo que hacen sus usuarios en el bot y por qué, en tiempo real. Haga un seguimiento y analice las métricas clave para comprender mejor la intención del usuario, mejorar la experiencia de chat e incrementar el cumplimiento de los objetivos.

De aumento del CSAT

De precisión de resolución de las intenciones

De autoservicio

Conozca a sus clientes mejor de lo que ellos
se conocen a sí mismos

Comprenda a su cliente con análisis de conversaciones

Obtenga una comprensión detallada de las intenciones y los sentimientos de sus clientes con nuestro motor ELN patentado. Lleve a cabo un seguimiento de sus tendencias sentimentales positivas o negativas para obtener información más profunda, no solo impresiones y clics.

Understand your customer with conversational analytics

Realice un seguimiento de las principales búsquedas y mejore su autoservicio

Identifique las principales consultas de búsqueda de la plataforma Comprenda las principales preguntas de los clientes, los puntos débiles, los intereses, el recorrido del usuario, etc.

Track top search queries to optimize your business processes

Utilice la segmentación de audiencia para una mayor conversión

Segmente a sus clientes en función de sus tendencias de búsqueda y compra, y utilice esos conocimientos para realizar ventas adicionales o cruzadas de productos que se adapten a sus necesidades personalizadas.

Use audience segmentation for higher conversion

Obtenga una vista de pájaro de las métricas y
analíticas clave, en tiempo real

Un solo lugar para realizar el seguimiento de todas las métricas claves de desempeño

Obtenga informes en tiempo real de métricas clave, como el tiempo medio de espera (AWT), la resolución de primer contacto (FCR), la precisión, el total de consultas activas, etc. para canalizar la analítica hacia los representantes más adecuados.

Ensamble su propio panel de control y obtenga informes personalizados

Genere paneles e informes únicos, con todas las métricas y análisis clave que usted considera relevantes. La cereza del pastel es que usted no necesita ningún desarrollador para obtener esto. Es libre de código y de retrasos

Assemble your dashboard and get custom reports

Lleve a cabo el seguimiento de todas las estadísticas y analíticas de las campañas en un solo lugar

Consulte todos los análisis de campañas en tiempo real, como el estado activo, las impresiones directas y la participación, las reacciones y comentarios de la audiencia, etc. Aproveche los conocimientos para impulsar la interacción en las campañas y las conversiones.

Track all campaign insights and analytics, in one place

Análisis precisos y validados – directamente
de «sus» clientes

Nuestra IA conversacional le ayuda, en sentido figurado, a hablar con cada cliente y todo está automatizado. Los análisis recopilados son precisos, validados y extremadamente relevantes para «su» audiencia. Es polvo de oro literal para cualquier empresa.

“The team is very agile in understanding the customer requirement and delivers as per customer expectations. They are always available with solutions and take proactive steps to mitigate risks.”

“Yellow.ai allows easy integration with portals. It has easy to implement use cases and the guided workflows function smoothly. Their cloud solution and latest interface is amazing.”

“Yellow.ai is among the best platforms to create chatbot solutions. It is easy to use and almost all options can be customized as per requirement..”

«They excel in creating conversational bots. They can provide meaningful innovations & insights into the products they build for us. They can literally automate everything you need to automate. Their product & solutions are customizable to tailor one’s needs specifically»

“Yellow.ai is the perfect software for building the perfect chatbot. The option of either using UI for building a bot or completely sticking to coding is just simply amazing.”

“A major chunk of the incoming volume is handled by the bot itself. Only interactions which absolutely require human interactions are routed to the operations team. This has increased efficiency multi-folds.”

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