A pesar de los avances tecnológicos, muchas organizaciones continúan utilizando una hoja de evaluación para medir el desempeño de sus empleados, en lugar de usar un método y un sistema específicos para registrar el impacto real del trabajo de los colaboradores en el crecimiento de la empresa.
El uso tan popular de la hoja de evaluación y la tradicional revisión anual sesgan el verdadero objetivo del proceso, porque se requiere que los Gerentes –una vez al año- asignen un valor numérico al desempeño del empleado.
Las organizaciones olvidan que esta asignación numérica está basada en las opiniones subjetivas y juicios de valor de una sola persona –el Gerente-, lo que afecta la confiabilidad de la evaluación.
Por lo tanto, hablamos de un proceso que no es objetivo.
La gestión del desempeño es una acción estratégica ligada a la rentabilidad, que va más allá de una revisión anual con asignación numérica, así como del registro de la hora de entrada del colaborador –con huella digital- y de descontarle el día por sumar 3 retardos.
Si tu equipo de Recursos Humanos piensa que controlar la hora de entrada y proporcionar un castigo cuando no se cumple forma parte de gestionar el talento, nos enfrentamos a un departamento ineficiente.
¿Por qué invertir tanto en equipos de registro electrónico de huella digital y no en Inteligencia Artificial para conocer el impacto real del trabajo del colaborador en los objetivos empresariales?
Averigua en este blog cuál es el rol de la AI en la gestión del capital humano y cómo te ayuda a incrementar la rentabilidad de tu organización.
Gestión y medición del rendimiento del empleado ¿qué es?
La Universidad de Houston la define como una filosofía que promueve el desarrollo de los colaboradores a través de una retroalimentación frecuente y enfocada a estimular el trabajo en equipo.
Para las empresas de TI, se trata de una estrategia de mejora continua en el desempeño y desarrollo de competencias de los empleados, con el fin de optimizar los resultados de negocio de forma permanente.
Ya sea como una filosofía o estrategia, la forma en que decidas abordar la gestión del desempeño del empleado será vital para obtener su compromiso en el logro de los objetivos de la empresa.
Experiencia del Empleado basada en Inteligencia Artificial
Las evaluaciones anuales basadas en opiniones generan una mala experiencia del empleado, limitando a su vez, el desarrollo de una verdadera cultura corporativa enfocada en fomentar el liderazgo y crecimiento profesional.
La AI te ayuda a medir el desempeño de tus empleados a través de la obtención de datos como:
- Rasgos de personalidad
- Nivel de habilidades y competencias para el puesto
- Aptitud técnica
- Eficiencia
- Disposición de aprender
- Facilidad para cumplir órdenes
Con el acceso a este tipo de información, la AI elimina el sesgo del proceso de evaluación presente en las revisiones anuales y la asignación numérica, debido a que los datos sobre productividad y rendimiento derivan de múltiples fuentes de datos y no sólo de una opinión.
Con ello, la AI garantiza una experiencia de crecimiento personalizada y orientada a objetivos.
Hablemos con más detalle de las ventajas de la AI en la gestión del desempeño:
- Disminución de los errores humanos y favoritismos
Evaluar a un empleado no debería basarse en la asignación de un número del 1 al 10 para medir su rendimiento.
Este proceso implica calificar el desempeño diario, descubrir qué aporta el empleado al equipo de trabajo, ofrecer retroalimentación constructiva, identificar una ruta de aprendizaje para mejorar sus habilidades, establecer nuevas metas para el futuro, entre otros aspectos.
Hacer esto con un empleado, una vez al año podría ser factible, pero ¿qué pasa cuando se está a cargo de un equipo numeroso? El proceso podría ser bastante lento y complejo.
La gestión y evaluación del desempeño impulsada por AI se basa en datos factibles derivados de diversas fuentes de información y en la automatización del proceso, lo cual evita el favoritismo y disminuye los errores de percepción derivados de los juicios de valor personales.
Esto permite la identificación del personal con mayor talento y competencias.
- Generar predicciones sobre el potencial del empleado
El análisis de datos que realiza la AI durante el proceso de evaluación del empleado facilita la generación de reportes que muestran el historial de su desempeño y predicen cómo será su crecimiento profesional a mediano y largo plazo.
De esta forma, los directivos pueden crear un plan de desarrollo de carrera, acorde con los objetivos empresariales.
Recuerda que el proceso de gestión y evaluación del desempeño es una estrategia para elevar la rentabilidad de tu empresa. Te ayuda a relacionar los objetivos profesionales del empleado, sus habilidades y competencias con los resultados de tu negocio.
- Diseñar rutas de aprendizaje en función de las metas empresariales
A través de una evaluación precisa basada en datos y no en opiniones personales, y de hacer a un lado las revisiones anuales e implementar verificaciones periódicas, podrás conocer las debilidades y fortalezas de tu personal para crear rutas de aprendizaje personalizadas y reforzar las competencias que tú requieras para alcanzar las metas empresariales.
- Retroalimentación contextualizada para mayor rendimiento en áreas clave
Con base en los datos recabados por la tecnología de Inteligencia Artificial, los gerentes y directivos podrán dar una retroalimentación con mayor contexto para fomentar el desarrollo profesional y la autoestima.
En otras palabras, pueden sugerir o idear nuevas métricas en función de las capacidades y motivaciones del empleado, mostrarles con datos y gráficas de desempeño dónde pueden mejorar o en qué áreas se espera un mejor rendimiento.
Proporcionar una retroalimentación contextualizada ayuda a los gerentes a comunicarse mejor con su equipo de trabajo, pues se tiene una visión más clara y objetiva de la aportación de cada empleado a los objetivos del negocio.
En conclusión, la AI te permite diseñar un proceso de gestión y evaluación del desempeño basado en datos para alinear a tu personal con la estrategia empresarial.
Mediante el conocimiento a detalle de las habilidades y competencias de tus empleados podrás identificar el plan de crecimiento profesional que se adecué con mayor precisión a tus objetivos, además de mejorar los procesos de contratación, retroalimentación, capacitación y, en general, la experiencia de los empleados.
Si estás listo para formar el mejor equipo de trabajo y crear experiencias gratificantes solicita una demo y descubre el potencial de la AI en la gestión del desempeño de los empleados.
