La plataforma de automatización de
CX conversacional #1 del del mundo

Con el 64% de la población mundial, la Generación Z constituye la mayor parte de la base de consumidores mundial. Son sociales, muy móviles, a la vez en muchos lugares, también son muy autosuficientes y prefieren resolver problemas por sí solos, son muy exigentes y con razón.

¿Suena a alguien conocido?

La Generación Z ha orillado a las marcas y las empresas a interactuar y resolver problemas de la Generación Z, bajo demanda, en todos los canales, en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y con una enorme cantidad de 5 mil millones de usuarios en canales conversacionales como Web, App, Alexa, Facebook, WhatsApp; las empresas no tienen otra opción que transformar su experiencia del cliente para que sea omnicanal, inteligente, personalizada, y todo esto, a escala, la llamamos Experiencia total del cliente. Y estadísticamente, es evidente como un camino a seguir, ya que las empresas gastan 1.3 mil millones de dólares cada año en soporte (además en marketing y comercio) y, sin embargo, solo el 3% de sus clientes disfrutan hablando por respuesta de voz interactiva (IVR), mientras que el 33% de los clientes estadounidenses esperan comunicarse con las empresas mediante mensajes.

Plataforma de
hiperautomatización
de 360°

Llegayellow.ai

Nuestra empresa nació de tres amigos que tenían en común su frustración al buscar atención al cliente. E hicimos algo al respecto. En todo el mundo. Creamos yellow.ai con la visión de automatizar la experiencia total del cliente, con lo mejor de la inteligencia humana y la inteligencia artificial para ofrecer resolución de problemas en tiempo real y cumplimiento bajo demanda. En resumen, existimos para elevar las interacciones entre empresas y consumidores de todas las empresas del mundo para que sean intuitivas, personales y en tiempo real.

Yellow.ai: Offering human touch to overcome hurdles of platform and language

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