Optimizando Chatbots para Obtener Mejores Resultados de Negocio con los Clientes

Noviembre 15, 2022

9:00 AM CDMX/ 10:00 AM Bogotá / 12:00 PM Buenos Aires / 4:00 Madrid

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Acerca del Webinar

Las organizaciones están incorporando IA Conversacional en la jornada de experiencia del cliente (CX) para crear experiencias más personalizadas y fluidas. De hecho, un informe reciente de Forrester encontró que el 74 % de los clientes prefieren interacciones con marca que combinen tanto la IA como la asistencia humana. La IA conversacional también puede ayudar a proporcionar información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite a las marcas ofrecer comunicaciones y servicios más enfocados. ¿El resultado final? Una experiencia de cliente transformadora, tanto para la marca como para el consumidor.

Esta es la única conversación que necesitas escuchar hoy para obtener información y fortalecer las estrategias de interacción con clientes.

Agenda del Webinar:

Introducción al evento
1. Información rápida sobre el mundo de la experiencia del cliente
2. Qué esperar en los próximos años
  - Automatización y IA Conversacional en 2023
  - Participación del cliente: Nuevos métodos para 2023 (estrategia omnicanal, IA conversacional)
  - Participación del cliente: Tecnologías (PNL, Cognición de documentos, casos de uso)
Tendencias de digitalización y mejores prácticas
1. Comprender la experiencia imperativa
2. Las mejores prácticas para el éxito de chatbot, incluido::
  - Composición del equipo
  - Construyendo alrededor de sus usuarios
  - Cómo elegir en Build vs. Buy
  - Planeando su despliegue
  - Identificar el éxito
Sumarizando-Puntos a tener en mente
Pregunta y Respuesta
Gracias