Sebelumnya bernama Yellow Messenger

Platform
CX Automation Terkemuka di Dunia

Layanan mandiri 70% kueri, meningkatkan CSAT sebesar 20% & penjualan sebesar $10 juta/tahun

Bicaralah dengan kami

Merek yang berpusat pada pelanggan cintai kami

Leading Conversational AI Platform in 2021 Planning Guide for Customer Engagement.

Baca Laporan

Key Vendor to improve Customer Self-Service and Self-Solve

Baca Laporan

Advanced Virtual Assistant Provider (AVA) in Emerging Technologies and Trends Impact Radar:AI

Baca Laporan

Advanced Virtual Assistant Provider (AVA) in Emerging Technologies: Tech Innovators in Conversational AI and Virtual Assistants

Baca Laporan

Virtual Enterprise Assistant Provider for Emerging Technologies and Trends Impact Radar: Hyperautomation

Baca Laporan

Leading Conversational AI Platform for 2021 Strategic Roadmap for Enterprise AI: Natural Language Architecture

Baca Laporan

Recommended as Chatbot Provider for 2021 CIO Agenda: A Banking and Investment Services Technology and Service Provider Perspective

Baca Laporan

Recommended as Virtual Customer Assistant Provider in Digital Commerce Vendor Guide, 2021

Baca Laporan

Awarded as a leader in G2 GridÂ� for Bot Platforms

Baca Laporan

Solusi
CX pemenang penghargaan tingkat perusahaan

Dukungan Pelanggan

Membangun hubungan yang manis dengan pelanggan

Lebih dari sekedar dukungan pelanggan yang prediktif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan mulus 24*7*365 dan, jika perlu, mentransfernya ke agen manusia tanpa susah-payah.

Keterlibatan Pelanggan

Meningkatkan interaksi pelanggan Anda untuk memperoleh keuntungan yang lebih tinggi

Memungkinkan pelanggan untuk terlibat dengan merek favorit mereka secara real-time di saluran pilihan mereka, mendorong loyalitas jangka panjang untuk merek Anda.

Percakapan Perdagangan

Meningkatkan konversi pelanggan lintas-saluran

Meningkatkan nilai total pelanggan dengan interaksi yang lebih tinggi, respons lebih cepat, dan konversi penjualan yang lebih tinggi – lintas bahasa, saluran, dan waktu.

Otomatisasi SDM

Mengubah potensi karyawan menjadi kinerja

Meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan dengan tersedianya informasi layanan mandiri 24×7 dan langkah untuk penggajian, tunjangan, kebijakan dan cuti.

Otomatisasi ITSM yang digerakkan oleh AI

Mengurangi kemacetan dengan otomatisasi ITSM yang digerakkan oleh AI

Meningkatkan otomatisasi proses, menyelesaikan kueri lebih cepat, dan menyederhanakan ticketing dengan otomatisasi teks dan suara yang dipandu oleh AI. Toko serba ada untuk segala sesuatu yang berkaitan dengan TI.

Hadirkan diri Anda di tempat pelanggan berada.
Hadirlah dengan beberapa saluran.

Teks

Otomatisasi dengan 35+ saluran – situs web, aplikasi, WhatsApp, Apple Business Chat, perpesanan, email, dan banyak lagi.

Ketahui lebih lanjut

Suara

Membangun alir kerja otomatisasi suara inbound dan outbound pada IVR, Alexa, Google Assistant, dan banyak lagi.

Ketahui lebih lanjut

Melangkah ke masa depan CX dengan
platform kelas dunia kami

Studio bot

Bangun asisten dengan kecerdasan emosional

Percakapan itu kompleks tetapi platform tanpa-kode kami yang ramah pengguna memahami kepribadian, konteks & sentimen pengguna sehingga dapat merespons dengan empati – bahkan walaupun dengan data pelatihan yang lebih sedikit.

Pelajari lebih lanjut

Dasbor bantuan agen

Manfaatkan yang terbaik dari kecerdasan AI dan manusia

Platform kami memungkinkan agen dan asisten virtual bekerja sama, menawarkan rekomendasi, memvalidasi prediksi & menjadikan satu sama lain lebih baik lewat percakapan.

Pelajari lebih lanjut

Manajemen kampanye

Meningkatkan pendapatan & konversi

Lebih dari sekedar dukungan tradisional Dengan manajemen Kampanye, agen & pemasar Anda dapat memetakan penjelajahan pengguna Anda & menjangkau konsumen secara proaktif – pada waktu dan tempat yang tepat.

Pelajari lebih lanjut

Analitik pintar

Wawasan pelanggan untuk menyempurnakan strategi bisnis

Dasbor analitik memberikan wawasan bisnis yang lebih dalam dan membantu memahami sentimen pengguna dan pola pertanyaan yang dapat membantu Anda dalam membuat keputusan bisnis yang penting.

Pelajari lebih lanjut

Buat pelanggan Anda terkesan
dengan kekuatan teknologi canggih kami

Natural language processing

NLP yang sangat efisien

NLP Engine yang tangguh dengan loop belajar mandiri & penyematan kalimat yang menjadikan bot Anda menjadi Cerdas Bahasa, memastikan akurasi setajam laser.

Pembelajaran aktif

Chatbot kami makin baik dan makin baik

Chatbot kami tidak statis. Mereka mengolah jutaan percakapan anonim yang berlangsung lintas platform setiap hari untuk menyempurnakan prediksi & makin baik seiring berjalannya waktu.

Insight engine dokumen

Menggunakan data agar IVA Anda makin pintar

Menggunakan T&J untuk melatih bot adalah pekerjaan besar. Platform kami langsung terhubung dengan basis pengetahuan Anda dan tiket-tiket lampau untuk melatih bot – secara eksponensial mempersingkat waktu untuk tayang.

Multibahasa

Berbicara dalam bahasa pelanggan Anda

Apa perlunya melatih ulang bot Anda untuk setiap bahasa baru yang Anda tambahkan? Chatbot kami, setelah sekali dilatih dalam bahasa Inggris, akan memahami kueri dalam 100+ bahasa, tanpa perlu pelatihan tambahan.

Kami memanfaatkan kekuatan super kami dengan baik

Membantu mengurangi biaya operasional sebesar 80% untuk salah satu perusahaan asuransi terbesar di dunia
Menghemat $250k/bulan untuk sebuah perusahaan pengelolaan limbah yang bernilai $5M
Menambahkan pendapatan tambahan $100 juta dalam 3 tahun untuk perusahaan jasa keuangan yang sedang berkembang pesat
Mengurangi waktu penyelesaian masalah pelanggan sebesar 70% untuk salah satu jaringan restoran cepat-saji terbesar
Memfasilitasi penjualan senilai $10 juta pada minggu pertama beroperasinya merek FSI yang bernilai $40 Miliar

Waste Connections saved $250K per month via AI support agent

Fastest-growing financial institution scales in ROI and CX

How Conversational AI helped this retail giant enrich CX

Sebelumnya bernama Yellow Messenger

Platform
CX Automation Terkemuka di Dunia

Merek yang berpusat pada pelanggan cintai kami

Solusi
CX pemenang penghargaan tingkat perusahaan

Hadirkan diri Anda di tempat pelanggan berada.
Hadirlah dengan beberapa saluran.

Teks

Suara

Melangkah ke masa depan CX dengan
platform kelas dunia kami

Buat pelanggan Anda terkesan
dengan kekuatan teknologi canggih kami

Kami memanfaatkan kekuatan super kami dengan baik

Waste Connections saved $250K per month via AI support agent

Fastest-growing financial institution scales in ROI and CX

How Conversational AI helped this retail giant enrich CX

Sebelumnya bernama Yellow Messenger

PlatformCX Automation Terkemuka di Dunia

Merek yang berpusat pada pelanggan cintai kami

SolusiCX pemenang penghargaan tingkat perusahaan

Hadirkan diri Anda di tempat pelanggan berada.Hadirlah dengan beberapa saluran.

Teks

Suara

Melangkah ke masa depan CX denganplatform kelas dunia kami

Buat pelanggan Anda terkesandengan kekuatan teknologi canggih kami

Kami memanfaatkan kekuatan super kami dengan baik

Platform
CX Automation Terkemuka di Dunia

Solusi
CX pemenang penghargaan tingkat perusahaan

Hadirkan diri Anda di tempat pelanggan berada.
Hadirlah dengan beberapa saluran.

Melangkah ke masa depan CX dengan
platform kelas dunia kami

Buat pelanggan Anda terkesan
dengan kekuatan teknologi canggih kami