Why Yellow.ai?
Yellow.ai
Solutions
世界をリードするyellow.aiのNLPを使用すると、多言語でリアルタイムに情報を発信するテキストと音声の会話型エージェントを10日間で稼働させることができます。これらはすべて、開発者にもデータサイエンティストにも依存していません。
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mn+年間のビジネス
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意図を完全に認識してリアルタイムに解決
yellow.aiでは、すべてのお問い合わせで意図認識機能を使用していますが、文章がどんなに複雑であっても、ユーザーの意図を理解します。NLUは、複数の意図を識別して解決することもできます。
感情認識機能で顧客に共感する
yellow.aiでは、業界をリードする感情認識機能と分析機能を使用して顧客に心から共感します。状況と感情に適したリアルタイム対応の作成に向けてさらに取り組んでいきましょう。
あらゆる言語でどこにいても、顧客からのお問い合わせを理解する
顧客が話す言語、方言の有無、つづり間違いに関係なく、顧客を理解するので、どのような時でも顧客の声に耳を傾けることができます。
24時間年中無休の音声対応NLUでCXを強化
yellow.aiのシステムでは、最適に調整された自動音声応答装置（IVR）を使用して、方言に関係なく、音声によるお問い合わせを理解します。yellow.aiのNLPでIVRを強化し、有益な体験をたくさん生み出してください。
NLPで自動化して仕上げた、本当に「人間のような」対応
yellow.aiのシステムは「人間と顧客」の会話から学習して、今後顧客からくるであろうお問い合わせに最適な「人間」の対応をシミュレートします。これが、最適な「人間+AI」プラットフォームを構築するディープラーニングなのです。
実際に仕事をしながら改善するアクティブラーニングNLPエンジン
yellow.aiのNLPエンジンでは、お問い合わせを聞き逃したとしても、処理する対話自体を改善します。未解決となっているすべての発話から積極的に学習し、同じお問い合わせを2回聞き逃すことはありません。
NLP駆動のインテリジェンスでユーザージャーニーを最適化
意図認識AIにより、顧客は1～2回のクリックで目的地に到達できます。ボットは、チャットボックスにあらゆる情報と解決策を提供し、迅速なコンテキスト化とスピーディーなコンバージョンを実現させます。
