Memastikan 60% Automasi
Dalam Tempoh 30 Hari Terawal

AI tidak dapat menggantikan manusia. Oleh itu, kami melakukan perkara terbaik kedua, kami menggabungkan kekuatan kecerdasan manusia dan AI, dengan pembelajaran aktif untuk memastikan pengalaman pelanggan berdasarkan permintaan dan mencapai automasi 60% hanya dalam 30 hari.

Alami automasi
kitaran pengalaman pelanggan secara keseluruhan

Studio bot

Reka bot sembang mantap yang mencerminkan identiti jenama anda pada pembangun kod mudah. Gunakan senarai nod pra-binaan kami yang meluas untuk menghidupkan bot pertama anda dengan hanya kurang daripada 10 klik.

Asas pengetahuan

Latih bot anda dengan beribu-ribu dokumen tanpa usaha secara manual melalui integrasi satu klik dengan asas pengetahuan anda yang sedia ada.

NLU

Sampaikan perbualan semula jadi melalui pengenalan niat dan analisis sentimen yang tepat. Bot sembang kami dibina berdasarkan model pembelajaran sifar yang membolehkan mereka memberikan hasil yang tepat mulai hari pertama.

Pembelajaran aktif

Bot sembang kami tidak statik. Bot sembang mengurangkan berjuta-juta perbualan tanpa nama yang berlaku di platform setiap hari untuk meningkatkan ramalan & menjadi lebih baik seiring waktu.

Integrasi

Manfaatkan 100+ integrasi pra-binaan kami atau sesuaikan satu untuk anda sendiri. Gunakan alat pengurusan API kami yang kuat untuk berintegrasi dengan sistem pihak ketiga dengan lancar dan pantau dengan enjin amaran.

Konsol pembangun

Walaupun banyak yang boleh anda lakukan di platform tanpa kod yellow.ai, akan sentiasa ada permintaan untuk keperluan khusus. Kami menawarkan pemaju konsol pro pembangunan yang mana anda boleh menulis kod logik perniagaan yang kompleks.

Hab acara

Bina perjalanan pelanggan yang bermakna dengan mengumpulkan & menyusun data daripada sistem dan saluran pihak ketiga dengan mudah untuk mengkonfigurasi hab Acara berasaskan UI

Enjin aliran kerja

Mengautomasikan proses dan perjalanan kitaran hidup pelanggan pada skala dengan membuat urutan aliran kerja. Kerangka pencetus, keadaan, dan tindakan, yang direka secara praktikal untuk aliran kerja perbualan, mudah disusun dan diuruskan.

Omnichannel

Gunakan sembang, panggilan suara atau video untuk menghubungi pelanggan anda di saluran sosial, suara dan e-mel daripada satu papan pemuka

Pengurusan tiket

Satu rangkaian pengurusan tiket e-mel yang mantap yang membantu anda mengautomasikan e-mel tiket dan menangani kes penggunaan SLA yang rumit dengan cekap.

Hubungi pengurusan

Simpan semua maklumat pelanggan anda di satu tempat, membolehkan ejen anda melihat perbualan yang lalu dengan memahami sepenuhnya konteks masalah.

Aplikasi & aliran kerja

Manfaatkan aplikasi anda sendiri dan bina aliran kerja anda sendiri untuk mengoptimumkan sokongan pelanggan anda yang sesuai dengan keperluan perniagaan anda

AI+ Manusia

Automatikkan sehingga 70% Soalan Lazim dan hantar pertanyaan kompleks dengan lancar kepada ejen langsung. Bot sembang kami juga dapat menyediakan konteks kepada ejen dalam perbualan sokongan yang berterusan sehingga menghasilkan sinergi manusia + AI yang tidak dapat ditandingi.

Penglibatan keluar

Libatkan pelanggan anda di mana-mana sahaja mereka berada, pada detik yang paling penting dengan pesanan yang tepat. Dengan menggunakan aliran kerja kempen yang direka secara praktikal & automatik, segmen pengguna.

Penglibatan kemasukan

Meningkatkan penglibatan laman web dan mengoptimumkan kadar penjualan dengan alat Penglibatan kemasukan. Fahami kehendak pelanggan dan arahkan mereka ke tindakan terbaik seterusnya.

API pemberitahuan Omnichannel

Integrasi API selamat untuk aliran kerja pemberitahuan yang berkuasa, di seluruh saluran dengan mekanisme penggantian, penjadualan dan pelbagai templat untuk dipilih.

Profil data pelanggan

Tiada lagi silo data. Dayakan pengalaman pelanggan yang bermakna, diperibadikan, kontekstual dan masa nyata dengan menyatukan data pelanggan dari pelbagai sistem rekod menjadi satu paparan.

Analisis

Analisa tindakan pelanggan pada bot menggunakan analisis masa nyata. Dapatkan wawasan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami maksud pengguna, meningkatkan pengalaman sembang dan peningkatan kadar penyelesaian matlamat.

Memetakan perjalanan pengguna

Terokai bagaimana pengguna anda bergerak dalam bot. Dapatkan pandangan terperinci mengenai setiap langkah yang diambil pengguna dengan pandangan mengenai apa yang mereka bicarakan, di mana mereka berhenti dan mengapa.

Penjelajah data

Dilengkapi dengan alat BI binaan dalam dengan akses mudah ke semua data pelanggan dan acara analisis sembang anda. Bina papan pemuka khusus untuk analisis perniagaan / pengguna anda tanpa menulis satu baris kod.

Matlamat perniagaan tersuai

Tetapkan matlamat perniagaan tersuai seperti petunjuk penjualan yang dikumpulkan, matlamat yang diselesaikan tanpa campur tangan manusia, maklum balas pelanggan yang positif, skor NPS di platform dan jejak kemajuan matlamat dengan analisis dalam masa nyata.

Hosting

Bot anda, pilihan anda. Kami menawarkan awan, awan peribadi, awan awam dan penggunaan premis. Dengan pemasangan berasaskan kotak kami, penambahbaikan tidak pernah menjadi persoalan. Platform awan kami yang disokong adalah Microsoft Azure, Google Cloud Platform, dan Amazon Web Services.

Keselamatan

Platform yellow.ai mematuhi GDPR, HIPAA, ISO27001 & ISO 27018. Dan untuk memastikan aksesnya selamat, kami menyokong Active Directory, Google SSO, Microsoft SSO, ADFS & Azure AD, LDAP, SAML, dan mempunyai sokongan standard untuk OAuth2.

Platform ini dibina di atas
enjin NLP yang paling kuat – inovasi tempatan

Enjin ‘intel’ Pemahaman Bahasa Asli (NLU) dan Pemprosesan Bahasa Asli (NLP) menggabungkan pembelajaran kendiri perbualan suara dan teks melalui pengenalan menurut pelbagai faktor, penglibatan pelanggan yang berkesan dan penyelesaian tepat – semuanya nyata -waktu dan dengan kadar ketepatan 98%. Walaupun platform lain membina keupayaan pada kerangka kerja NLP yang ada, platform kami adalah enjin proprietari dalaman yang unik.

Mendemokrasi AI dengan pasaran
yellow.ai

Pasaran yellow.ai membantu mempercepat masa untuk menilai dengan membantu pemaju dan pengguna perniagaan mengakses pelbagai komponen atau bot model yang boleh digunakan semula. Komponen pasaran disenaraikan oleh pembangun yellow.ai dan tersedia untuk ahli komuniti untuk menyenaraikan komponen juga.

Komponen teras di pasaran merangkumi: Perjalanan, pengesah, potongan kod, integrasi. Untuk carian dan akses yang mudah, mereka ditandai dengan industri, penyelesaian dan saluran.