Parece uma cena de ficção científica: pessoas conversando com máquinas, robôs inteligentes ajudando nas tarefas mais complexas e a realidade sendo transformada por computadores. Mas isso já é o futuro! Por isso, saber tudo sobre inteligência artificial (IA), ou pelo menos conhecer um pouco mais sobre essa tecnologia, pode nos ajudar (e muito!) a entender todos esses avanços.
Afinal de contas, você pode não ter percebido, porém, a IA está em quase tudo. Hoje, se você for conversar com uma empresa pelo WhatsApp, é bem provável que, do outro lado da tela, não tenha uma pessoa, mas sim a inteligência artificial!
Quer saber tudo sobre inteligência artificial, como funciona, aplicações e por que investir? Então, leia o nosso artigo e faça parte da revolução tecnológica!
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Mas, afinal de contas, o que é a Inteligência Artificial (IA)?
Antes de sabermos tudo sobre inteligência artificial, vale entender um pouco mais sobre o conceito e a história dessa tecnologia. Em resumo, a IA é um ramo da ciência e da informática que desenvolve máquinas inteligentes, isto é, sistemas capazes de agir e pensar como seres humanos, mas não necessariamente precisam de um corpo.
Ou seja, diferentemente do que os filmes nos mostram, não é preciso um robô humanóide inteligente. A IA pode ser encontrada em softwares e sistemas que conseguem pensar e aprender, colaborando com várias atividades do nosso dia a dia.
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A história e evolução da Inteligência Artificial
Apesar de parecer algo bem recente, a história da Inteligência Artificial data de meados dos anos de 1950, com o desenvolvimento dos computadores. As primeiras pesquisas no ramo incluem a exploração da tecnologia para resolver problemas matemáticos, com destaque para o trabalho realizado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos na 2ª Guerra Mundial.
Pouco tempo depois, nasce a Agência de Projetos de Pesquisa Avançada de Defesa (DARPA), que atuou no desenvolvimento da inteligência artificial, especialmente com o mapeamento de ruas, na década de 1970.
No entanto, foi em 2003 que a IA ganhou notoriedade com os primeiros assistentes pessoais inteligentes dos smartphones, como a Siri, Cortana e Google Assistant. Hoje, o que vemos é uma verdadeira revolução tecnológica, com máquinas e sistemas que simulam o raciocínio humano, atuando em várias atividades do dia a dia.
As soluções como machine learning, por exemplo, que promovem o aprendizado voluntário das máquinas, permitem conversas interativas entre humanos e tecnologias nas mais diferentes aplicações.
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Quais são as principais aplicações da Inteligência Artificial?
Continuando o nosso papo com “tudo sobre inteligência artificial”, vale citar as diferentes atuações dessa tecnologia nas áreas de atendimento, varejo, saúde, comercial, entre outros. Assim, a IA colabora com:
- Redução de erros, riscos e dos custos operacionais;
- Otimização do atendimento ao público;
- Aumento da automação de atividades burocráticas;
- Evolução contínua do aprendizado em máquinas dos sistemas;
- Melhora na tomada de decisão.
Inclusive, a inteligência artificial (IA) tornou-se indispensável em alguns setores, como o atendimento. Atualmente, utilizá-la como parte do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma maneira de automatizar a resolução de problemas e contribuir para maior satisfação dos clientes.
Isso mostra também a importância de investir na inteligência artificial, já que é possível deixar os clientes mais felizes com atendimento de qualidade e até gerar novas vendas, pois os chatbots com IA permitem fazer recomendações de produtos e divulgar promoções personalizadas.
Veja aqui: 3 passos para implementar chatbots com inteligência artificial em empresas
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