Why Yellow.ai?
Yellow.ai
Solutions
83%のお客様は、人と話すことがCSプロセスの最も重要な部分であると考えています。これは、音声が人間関係、非公式、および人間のコミュニケーションに本来備わっているものであるためです。
お客様の質問を即座に解決して
シームレスなCXを提供します
規模を拡大し、
ビジネスの成果を促進します
Receive policy details
Get consultation
Claim insurance
0
%待ち時間の
短縮
0
%の人件費
削減
0
%の総運用コストの
削減 (TCO)
音声ボットを使用して、65%以上の問い合わせを自動化します。
yellow.aiの自動音声認識／応答技術は、お客様のセルフサービス、エージェント支援、音声分析などの様々なユースケースで、複数の言語、方言、話し方と感情を使用した高速で正確な、リアルな会話を可能にします。
お客様のセキュリティは当社の優先
当社のスピーカーの識別および音声バイオメトリック機能を使用すると、音声／パスフレーズをリアルタイムで認識することにより、話し手を識別し、個人を認証できます。
シームレスなライブエージェントハンドオーバ
お客様との円滑な対話には、シームレスなライブエージェントの転送が含まれます。当社のボイスボットは、その意図を理解し、お客様の要求に基づいてライブエージェントに切り替える機能を備えています（ボットが問合せに応答できず、困っている場合）。
プラグおよびプレイコールセンターのインテグレーション
当社の会話型AIプラットフォームには、SIP/MRCPインテグレーション用のコネクタが用意されており、市場投入戦略の迅速な実行を促進します。プラグを挿して再生するだけです。
品質管理コストを削減する音声分析
何百万もの会話を迅速かつ正確に記録することで、カスタマージャーニーの完全なプロセスを視覚化し、お客様との関係を改善し、CSATを向上させるための実践的なインサイトを提供できます。
煩わしく思われることなく、リード情報の収集
リード情報を人間と同じように会話形式で収集することで、お客様が安心して詳細情報を共有できるようにして、トラブルを軽減します。また、この情報をリアルタイムに検証し、社内に報告することで、侵害が起きた場合に適切な対策を講じられます。
Google Home
Amazon Alexa
IVR
Gartner & G2が認定したCX自動化プラットフォーム
クリック10回以内でインテリジェントなNLPを搭載したチャットボットを構築
稼働後30日間で60%の自動化を実現し、優れたTime to Valueを実現
100以上の言語を35以上のテキストおよび音声チャネルでの利用
すぐに利用可能な100以上のインテグレーション
プロジェクトディレクター
プロジェクトディレクター
事業本部長
デジタルリード
CIO
カスタマーエクスペリエンスおよびｅペイメント担当ディレクター、東南アジア、Zalora
カスタマーサポート
お客様との良好な関係の構築
お客様とのエンゲージメント
お客様とのエンゲージメントを強化して、より高い収益率を実現
会話型コマース
クロスチャネルのお客様への転換を強化
HR自動化
Reduc従業員の可能性を実績に変えるe bottlenecks with AI-driven ITSM automation
