360゜のハイパーオートメーション
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%ビジネス対応時間を短縮
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%品質を維持しつつコストを削減
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%運用の効率上昇
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%アップセル収益の増加率
動的な会話を構築し、複雑な保険のプロセスを 1 日目から自動化すると同時に、AIと人のふれあいを最大限に活用して、快適な顧客体験を提供します
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%ビジネス対応時間を短縮
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%品質を維持しつつコストを削減
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%運用の効率上昇
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%アップセル収益の増加率
アカウント情報の更新、新しい保険プランの購入や請求の提出など、24 時間年中無休のセルフサービスを提供することで、yellow.aiに対するカスタマーのニーズがある時間に対応することが可能になります。
Genesys
Salesforce
Zendesk
Microsoft Sharepoint
Nice
カスタマーに、視聴、購入、適格性の確認、審査の申し込み、保険料の計算・支払いをすべて数秒以内に完了させます
請求の提出、請求ステータスの確認、領収書のアップロードのプロセスを自動化します
更新期限と保険料についてカスタマーに通知し、カスタマーが更新され、期限を過ぎていないことを確認します
「見積りから入金まで」のプロセスを完全に自動化します
カスタマーと協力して、健康的なライフスタイル、交通安全などに取り組みます
ボットが処理できない複雑な問い合わせや人間の関与を必要とする問い合わせは、リアルタイムで人間のエージェントに転送されます
カスタマーの詳細、ポリシー文書、ターゲット、スキーム、インセンティブに関して支援することにより、パートナーのオンボーディングとパートナーのサポートを自動化します